Frasi di benvenuto per ospiti b&b
La lettera di benvenuto per B&B (o welcome letter) è un documento che il gestore di un bed & breakfast consegna agli ospiti al momento del check-in, oppure invia via e-mail o WhatsApp prima dell'arrivo. Il suo scopo è quello di accogliere gli ospiti, fornire tutte le informazioni essenziali sulla struttura e sui servizi fruibili e rendere l'esperienza più piacevole.
Lettera di benvenuto b&b: cosa scrivere
Si sa, quando un ospite arriva in un b&b o in una casa vacanze pone sempre le stesse domande: a che ora c'è la colazione, qual è la password del wi-fi, il nome di un buon ristorante in zona, cosa visitare nel circondario, a che ora si fa il check-out e via discorrendo.
Allora perché non preparare un documento in cui raccogliere tutte queste preziosi informazioni, magari anche in inglese, visto che sono sempre di più gli stranieri a scegliere questa particolare forma di soggiorno.
In genere la lettera contiene:
- un messaggio di benvenuto personalizzato;
- gli orari di check-in, check-out e della colazione;
- la password della rete Wi-Fi;
- le regole della casa (divieto di fumare, raccolta differenziata, utilizizzo degli spazi comuni, ecc.);
- istruzioni per utilizzare climatizzatore, televisore, elettrodomestici e altri servizi;
- numeri di telefono da contattare in caso di necessità;
- informazioni sui parcheggi, sui mezzi pubblici e sui servizi nelle vicinanze;
- consigli su ristoranti, spiagge, musei, escursioni ed eventi locali;
- eventuali informazioni sulle procedure di emergenza.
Il documento scaricabile in questa scheda è in formato editabile, dunque facilmente personalizzabile. Si può eventualmente aggiungere il logo della struttura e corredarlo di altre informazioni. Una volta predisposto e stampato, può essere consegnato all'ospite al momento del suo arrivo oppure lasciato in camera. In alternativa può essere inviato alla sua casella di posta in formato PDF.
La lettera di benvenuto raccoglie molte delle informazioni contenute nel documento "Regole della casa b&b", tuttavia se ne distingue per il fatto che ha un tono cordiale e informativo, serve ad accogliere l'ospite e a fornirgli tutte le informazioni utili sul soggiorno. Dunque possiamo dire che la Lettera di benvenuto e le regole della casa b&b sono documenti complementari.
Ricordiamo che dal nostro portale è possibile scaricare anche un
Esempio lettera di benvenuto b&b
[Nome del B&B]
[Indirizzo completo · Città]
Cari ospiti,
benvenuti a__________! Siamo davvero felici di avervi qui e speriamo che il vostro soggiorno sia rilassante e pieno di bei momenti. In questa lettera trovate tutte le informazioni utili per sentirvi subito a casa: orari, servizi, consigli e numeri utili. Se avete bisogno di qualsiasi cosa, non esitate a contattarci: siamo a vostra disposizione dalle ____ alle ____ al numero ________ (telefono/whatsapp).
Check-in e Check-out
Check-in: dalle 14:00 alle 20:00 (fuori orario, contattateci in anticipo)
Check-out: entro le 10:30
Chiavi: _______________ (istruzioni: consegna a mano / cassetta di sicurezza / codice porta)
Colazione
La colazione viene servita dalle 8:00 alle 10:00 presso _______ (sala colazione / terrazza / cucina comune). Offriamo prodotti freschi e locali: __________ (ad es. brioches, torte fatte in casa, frutta di stagione, marmellate artigianali, caffè, tè, succhi). Per intolleranze, allergie o esigenze particolari, comunicatecelo con un giorno di anticipo così possiamo prepararvi qualcosa di adatto.
Connessione Wi-Fi
Rete [Nome_Rete_WiFi]
Password [password-wifi]
Climatizzatore e TV
Climatizzatore:
- Il telecomando si trova [sul comodino / sul mobile all'ingresso]
- Per accendere: tasto ON/OFF; per regolare la temperatura consigliata (20-24°C) usare le frecce +/-
- Vi preghiamo di spegnerlo quando uscite e di tenere le finestre chiuse mentre è in funzione
Televisore:
- Accensione con il telecomando, tasto INPUT/SOURCE per cambiare sorgente
- È disponibile _______ (ad es. Sky, Netflix, Prime Video, ecc.)
Raccolta differenziata
Per aiutarci a rispettare l'ambiente, vi chiediamo di differenziare i rifiuti secondo queste indicazioni:
- Carta e cartone → contenitore [colore/posizione]
- Plastica e lattine → contenitore [colore/posizione]
- Vetro → contenitore [colore/posizione]
- Organico/umido → contenitore [colore/posizione]
- Indifferenziato → contenitore [colore/posizione]
I bidoni si trovano [cortile interno / ingresso / punto di raccolta condominiale]. Il ritiro avviene nei giorni [elencare giorni per tipologia, se utile].
Dove mangiare: i nostri consigli
- [Nome ristorante 1] - cucina tipica locale, ottimo rapporto qualità/prezzo, a [X] minuti a piedi
- [Nome ristorante 2] - ideale per una cena romantica, consigliata la prenotazione
- [Nome trattoria/pizzeria 3] - perfetta per un pasto veloce e informale
- [Nome bar/gelateria] - per una pausa dolce nel pomeriggio
Cosa vedere nei dintorni
- [Attrazione/monumento 1] – a [X] minuti, aperto dalle [orari]
- [Attrazione/monumento 2] – imperdibile per [motivo/particolarità]
- [Area naturalistica/parco] – ideale per una passeggiata o un picnic
- [Mercato locale] – se siete in città il [giorno], vale la pena visitarlo
Se volete, siamo felici di darvi consigli su misura in base ai vostri interessi e al tempo a disposizione: basta chiedere!
Numeri utili ed emergenze
Emergenza generale 112
Emergenza sanitaria 118
Vigili del Fuoco 115
Polizia 113
Guardia medica / farmacia di turno [numero/indirizzo più vicino]
Host / Reception [telefono e/o WhatsApp]
Taxi locale [numero]
Piccole regole della casa
- Si prega di rispettare il silenzio dalle 22:00 alle 8:00
- È vietato fumare negli ambienti interni
- [Animali ammessi / non ammessi, eventuali condizioni]
- Vi chiediamo di non lasciare porte e finestre aperte in vostra assenza
Vi auguriamo un soggiorno bellissimo!
Per qualsiasi necessità, informazione o curiosità, siamo sempre a vostra disposizione: non fatevi problemi a chiedere, è un piacere per noi rendere il vostro soggiorno indimenticabile.
Con affetto,
[Nome host] e la famiglia di [Nome del B&B]
Perché è utile la lettera di b&b
Come detto la lettera di benvenuto ha l'obiettivo di accogliere i clienti, offrire assistenza completa durante il soggiorno e garantire un'esperienza di altissimo livello. Da questo punto di vista la lettera rappresenta anche uno strumento di marketing: trasmette professionalità, migliora la percezione dell'ospitalità e contribuisce a ottenere recensioni positive.
Recensione che può essere espressa attraverso i vari portali Booking, Airbnb, Tripadvisor, ecc., ma anche sul sito ufficiale della struttura ricettiva (se disponibile). Ecco alcuni esempi di recensione sul b&b da cui prendere spunto.
Se la recensione tarda ad arrivare, l'host può richiederla espressamente attraverso questo
Gli ospiti potrebbero inviare all'host un personale ringraziamento per la soddisfacente accoglienza ricevuta (ecco un esempio di lettera di ringraziamento per ospitalità), ma anche una richiesta di rimborso b&b per disservizi riscontrati durante il soggiorno.
Foto
Pixabay
