Modulo recesso Telepass: fac simile editabile
Descrizione
Il modello disdetta Telepass può essere trasmesso tramite PEC all'indirizzo assistenza@pec.telepass.com o tramite raccomandata all’indirizzo Telepass S,p.A. Via del Serafico 49 - 00142 Roma. o e-mail, unitamente alla copia di un valido documento di riconoscimento.
Disdetta Telepass: quando comunicarla e con quali modalità
Cominciamo col dire che la disdetta Telepass può essere comunicata per svariati motivi: ad esempio nel caso in cui il titolare del contratto sia deceduto (la richiesta in questa caso viene fatta dagli eredi), oppure nel caso in cui il cliente, che si è ritirato dal lavoro per il raggiungimento dell'età pensionabile, ritenga semplicemente di non aver più bisogno del Telepass (pagare quota associativa e canone annuale per pochissimi viaggi all'anno potrebbe in effetti non aver molto senso).
Ad ogni modo ai fini del recesso non occorre specificare le motivazioni, né concedere un preavviso. Inoltre non si è tenuti al pagamento di alcuna penalità o spesa di chiusura.
La disdetta Telepass può essere comunicata in qualsiasi momento e con le seguenti modalità:
- chiamando (dall’Italia) il numero 800.697787. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:30 (sabato servizio non attivo);
- compilando il modello presente in questa scheda e inviandolo tramite raccomandata a.r. all'indirizzo TELEPASS S.p.A. – Customer Care Via del Serafico 49 - 00142 ROMA, oppure tramite e-mail all'indirizzo gestionecontratto@telepass.com, oppure via PEC all'indirizzo assistenza@pec.telepass.com;
- utilizzando l'APP Telepass, disponibile per il sistema operativo Android o iOS.
Ricordiamo che il modello di recesso deve essere corredato di copia del documento di riconoscimento del titolare del contratto.
Qualunque sia la modalità scelta, il cliente riceverà un codice PIN da comunicare durante la restituzione in uno degli oltre 500 punti fisici.
Effetti del recesso Telepass
Va detto innanzitutto che sono a carico del cliente tutti gli importi relativi ai transiti convalidati attraverso l’Apparato Telepass fino alla data di ricezione della comunicazione di recesso da parte dell’azienda.
Come anticipato il cliente è tenuto alla restituzione dell’apparato Telepass, che può effettuare
- presso i Telepass Store o Centro Servizi Telepass (ricordiamo che dal 1° Gennaio 2024 i Punto Blu non sono più attivi). Qui il personale provvederà a rilasciare al cliente una ricevuta di avvenuta riconsegna, oppure
- mediante spedizione postale (raccomandata con Avviso di Ricevimento) a TELEPASS S.p.A. – Customer Care Via del Serafico 49 - 00142 ROMA. In questo caso Telepass fornirà un riscontro circa l’effettiva ricezione dell’apparato.
Il recesso si considera efficace alla data di ricezione dell'apparato da parte di Telepass.
Il cliente ha a disposizione 20 giorni dallo scioglimento del rapporto per provvedere alla restituzione dell’apparato e della Card (ove prevista) a Telepass. Nel caso in cui ciò non accada, Telepass provvederà ad addebitare al cliente, direttamente in fattura, l’importo di Euro 25,82, a titolo di penale per ciascun apparato non restituito.
Non solo. La mancata o tardiva restituzione, entro il predetto termine, e l'eventuale utilizzo o alterazione ai fini fraudolenti dell'apparato non riconsegnato saranno perseguiti in sede civile e penale.
In caso di recesso del servizio Telepass Family da parte del cliente, l’Opzione Premium, il Premium WoW, l’Opzione Twin ed il Servizio Europeo eventualmente attivati cesseranno automaticamente.
