Trenord oggetti smarriti: modulo e procedura

In questa scheda puoi scaricare il modulo con cui manifestare il tuo disappunto per la mancata assistenza fornita dal personale Trenord in occasione dello smarrimento del bagaglio o di qualsiasi altro oggetto a bordo del treno.

Trenord oggetti smarriti: cosa fare

Nel caso in cui avessi dimenticato bagagli a mano, borse, zaini, indumenti o altri oggetti sul treno, potresti contattare il servizio assistenza Trenord al numero del Contact-Center 02-72.49.49.49, attivo tutti i giorni della settimana dalle 5.00 del mattino alle 1.00 di notte.

Devi sapere, inoltre, che Trenord riserva un'assistenza particolare ai viaggiatori con disabilità, offrendo il numero dedicato 800.210.955, attivo tutti i giorni dalle 8.15 alle 19.45, e due recapiti di posta elettronica: disabili@trenord.it e senzabarriere@trenord.it. 

Se hai difficoltà a prendere la linea o semplicemente preferisci risolvere la faccenda di persona, puoi recarti negli uffici My-link Point. Ti segnaliamo in proposito che presso le stazioni di Milano Cadorna e Milano Porta Garibaldi sono presenti due uffici di assistenza e informazioni per i clienti Trenord.

Cosa accade dopo la segnalazione

Se è possibile individuare gli oggetti segnalati a bordo del treno, la compagnia si adopererà per riconsegnarli al proprietario.

In mancanza di segnalazione, gli oggetti rinvenuti vengono conservati in deposito nei My-Link Point per un periodo di 15 giorni.

Trascorso questo termine gli oggetti vengono consegnati all'Ufficio Oggetti Rinvenuti del Comune di Milano, in via Friuli, 30 - telefono 02.88453900, dove rimangono per 90 giorni.

Trascorso questo ulteriore termine, gli oggetti vengono destinati ad associazioni di beneficenza o distrutti se in cattivo stato.

Gli oggetti deperibili, se non richiesti, vengono distrutti entro le 48 ore dal ritrovamento.

Ricordiamo che quello degli oggetti smarriti sui treni è un tema che abbiamo già affrontato.

Trenord oggetti smarriti: come reclamare

Se si ritiene che l'atteggiamento del personale Trenord sia stato superficiale, poco scrupoloso, maleducato o irrispettoso, si può inoltrare un formale reclamo all'azienda segnalando quanto accaduto. 

Il modulo da compilare e spedire è disponibile in questa scheda. I recapiti sono disponibili all'interno della scheda di approfondimento che abbiamo dedicato a reclamo Trenord.

Tags:  treni viaggiatreno viaggiare