Modulo reclamo Smartbox: fac simile DOC

Modulo attraverso il quale è possibile esporre un reclamo formale nei confronti della Smartbox Group. Il fac simile per i reclami Smartbox è disponibile in formato Word.

Reclami Smartbox: quando è possibile

Chi ha acquistato un cofanetto Smartbox può reclamare nei confronti dell'azienda qualora:

• siano state riscontrate problematiche nella prenotazione della prestazione;
• la struttura abbia richiesto il pagamento per la fruizione di certi servizi che in realtà dovevano da considerarsi inclusi;
• la struttura abbia cessato l'attività
• si siano verificate altre circostanze che hanno comportato la mancata/inesatta/incompleta erogazione della prestazione prevista dal cofanetto regalo.

Modulo reclamo Smartbox: dove inviarlo

Prima di fornirti i recapiti per la spedizione, ti raccomandiamo di

• esporre in maniera accurata la problematica che si è determinata
• precisare se si è provveduto a segnalare il disservizio alla struttura (ed eventualmente quali iniziative sono state assunte da quest'ultima);
• indicare se si intende chiedere il rimborso del prezzo pagato per l'acquisto dello Smartbox o la sostituzione con un analogo cofanetto;
• corredare la lettera con fotografie, dichiarazioni testimoniali e ogni altro documento si ritenga utile ad avvalorare la propria versione dei fatti.

Il modulo, debitamente compilato e sottoscritto, va spedito con raccomandata a.r., al seguente indirizzo:

SBX Services Portugal – Service Client - Rua de Cantábria, 42 - 2775-771 Carcavelos, Portugal.

In alternativa il reclamo può essere inviato tramite il Sito ufficiale, consultando la sezione “Contattaci".

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