acquisti online
Denuncia per mancato rimborso acquisto online: Word
La lettera di diffida per mancato rimborso può essere utilizzata in caso di merce acquistata online e non consegnata, volo cancellato, treno in ritardo, consegna di un prodotto difettoso, mancata fruizione della palestra, premio assicurativo non goduto e così via.
Lettera di diffida per mancato rimborso: quando utilizzarla
Si può ricorrere alla lettera di diffida per mancato rimborso nel caso in cui i tentativi amichevoli per risolvere la questione non hanno sortito gli effetti sperati.
Facciamo qualche esempio. Laura acquista online un nuovo Mp4, ma il prodotto non viene mai consegnato. Così contatta il venditore per email e tramite telefono per chiedere il rimborso di quanto speso, ma ...
Reclami LIDL: fac simile Word, PDF
Fac simile con cui il consumatore può inviare una segnalazione o manifestare un reclamo all'Assistenza Clienti LIDL, una catena europea di supermercati di origine tedesca con tantissimi punti vendita in Italia.
Assistenza clienti Lidl
Lidl Italia è da sempre attenta alla qualità dei propri prodotti e del servizio offerto. L'obiettivo primario è quello di avere i propri clienti sempre soddisfatti, perché solo così è possibile instaurare e mantenere con loro solide relazioni nel tempo.
E' anche per questo che l'azienda è costantemente impegnata nella gestione delle segnalazioni e dei reclami, nella convinzione che questa attività potrà consentirle di intervenire per migliorare costantemen...
Esempi risposte recensioni negative: WORD, PDF
In questa scheda forniremo dei consigli utili su come rispondere ad una recensione negativa e nel contempo metteremo a disposizione alcuni esempi di risposte a recensioni negative scritte dagli utenti con riferimento ad una esperienza avuta con un albergo, un ristorante, un sito di e-commerce, un corriere, un autonoleggio, una banca e via discorrendo.
Come rispondere ad una recensione negativa
Specie quando si effettuano acquisti online, la principale premura del consumatore è quella di verificare il grado di affidabilità del sito. In tal senso è importante che siano chiaramente indicati l'identità del venditore (si può verificare ad esempio se la partita Iva è registrata in Camera di Com...
Recesso contratto fuori locali commerciali modello: WORD
Modello che il consumatore può utilizzare per comunicare il recesso da un contratto sottoscritto fuori dai locali commerciali, ossia fuori dagli abituali locali del venditore. Tale facoltà gli è concessa dall’art. 52 D.Lgs. 206/05 (“Codice del Consumo”).
Recesso fuori dai locali commerciali: quando è possibile
Un acquisto si intende compiuto fuori dai locali commerciali quando ad esempio il consumatore viene fermato per la strada o all'interno di un centro commerciale da un promoter o consulente, oppure quando riceve a casa un agente.
Ed è proprio per questo motivo che la legge gli attribuisce la facoltà di esercitare il diritto di ripensamento: rispetto al venditore egli è da considerars...
Modulo reso merce generico: fac simile PDF
Si tratta di un fac simile con cui chi ha acquistato un prodotto presso un negozio, attraverso una televendita, su un portale internet o tramite telefono, può effettuare il reso della merce e ottenere la sua sostituzione oppure il rimborso della somma pagata.
In quali casi è possibile effettuare il reso merce
Il reso, ossia la restituzione della merce all'azienda fornitrice, è una operazione che può essere effettuata quando:
- l'acquisto è stato effettuato a distanza (via telefono, via Internet, per corrispondenza) o fuori dai locali commerciali dell'azienda (per strada, a casa del cliente, in una fiera-mercato, ecc.);
- il prodotto consegnato presenta dei difetti;
- vi è un chiaro errore nell...
Modulo diritto di recesso per ripensamento pdf
Modulo per esercitare il diritto di recesso per ripensamento, ossia per comunicare il recesso da un acquisto effettuato a distanza, ossia tramite telefono, su internet o per corrispondenza o fuori dai locali commerciali. Non è necessario dare spiegazioni, ma è fondamentale che la spedizione del fac simile diritto di recesso per ripensamento avvenga nel termine massimo di 14 giorni.
Quando utilizzare il modulo diritto di recesso per ripensamento
Il modello in questione scaturisce da una precisa tutela che la legge, e più precisamente l'art. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/05, meglio noto come "Codice del Consumo", riserva al consumatore.
In buona sostanza quando il consumatore compie un acqui...
Reclamo CONAD: fac simile Word
Reclamo Conad: quando farlo
I motivi per i quali un consumatore, che abitualmente si reca presso i supermercati Conad a fare la spesa, decide di far pervenire la propria lamentela al Servizio Clienti possono essere diversi:
- prodotti food (merce scaduta o alterata, ecc.)
- prodotti no food (difetti, assistenza, garanzia)
- assortimento sugli scaffali (assenza, scarsità di prodotti)
- mancanza di ordine e pulizia all’interno dello store
- fila alle casse
- comportamento scortese e maleducato del personale
- parcheggio (dimensioni non adeguate, uso abusivo, ecc.)
- precarie condizioni igienic...
Denuncia merce contraffatta: modulo WORD
La denuncia di merce contraffatta, falsa o taroccata può essere sporta alla Guardia di Finanza utilizzando l'indirizzo e-mail anticontraffazione@mise.gov.it oppure la casella PEC anticontraffazione@pec.mise.gov.it. In alternativa ci si può recare in un qualsiasi comando presente sul territorio e rendere di persona la propria dichiarazione.
Merce contraffatta: la dimensione del problema
Facendo shopping online si ha la possibilità di confrontare e scegliere tra una gran varietà di prodotti, con marchi e prezzi di ogni tipo, provenienti da ogni angolo del mondo. Non sempre, però, si è sicuri di acquistare un prodotto originale, questo per il semplice motivo che su internet circola una gran ...