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vacanze

Modulo di ricorso Authority per disservizi su nave
28/11/2018

Modulo di ricorso Authority per disservizi su nave

Si tratta di un modulo che può essere utilizzato dal passeggero per informare l'Autorità di Regolazione dei Trasporti (ART) dei disservizi subiti durante una viaggio in nave: cancellazione o ritardo alla partenza, mancata assistenza in caso di partenze cancellate o ritardate, danneggiamenti al bagaglio o ai veicoli, violazione dei diritti dei passeggeri con mobilità ridotta o diversamente abili, condizioni contrattuali o tariffe discriminatorie, inosservanza dell'obbligo di informazione al passeggero sul viaggio e sui suoi diritti, mancata adozione del sistema per il trattamento dei reclami e così via.

Il modulo di ricorso Authority per disservizi su nave è disponibile anche in versione i...

trasporto marittimo passeggeri, diritti passeggeri trasporto marittimo
28/11/2018

Trasporto marittimo passeggeri: quando segnalare disservizi all'Authority

Il traghetto da Terracina a Ponza ha accumulato due ore di ritardo e non sei riuscito a visitare l’isola come volevi? La mini crociera nelle Isole Eolie è stata annullata seduta stante per problemi all’imbarcazione? L’aliscafo che doveva portarti in Sardegna ti ha negato l’imbarco? In questi casi puoi tutelarti esponendo un reclamo alla società di trasporti e facendo leva su quanto disposto

modulo reclamo agenzia viaggi, lettera di reclamo agenzia viaggi
31/08/2018

Modulo reclamo agenzia viaggi

Fac simile con cui è possibile segnalare all'agenzia viaggi eventuali disservizi e disagi patiti nel corso della vacanza.

Quando può essere utilizzato

In particolare questo specifico modulo reclamo agenzia viaggi può essere utilizzato nel caso in cui sussistano precise inadempienze da parte dell'agenzia e non del tour operator, inadempienze che hanno comportato la mancata/inesatta/incompleta erogazione dei servizi inclusi nel pacchetto turistico: ad esempio le date di prenotazione dell’hotel non erano quelle concordate tra agenzia e cliente, oppure la camera prenotata era una doppia anziché una tripla, oppure le visite o le escursioni erano state annullate da tempo ma non era stata fornit...

reclamo agenzia viaggi
31/08/2018

Reclamo agenzia viaggi

Hai prenotato la vacanza con largo anticipo in agenzia di viaggi, hai pianificato le escursioni e prevenuto ogni genere di imprevisto. Infine hai lasciato il cane da tuo fratello, fatto i bagagli e sei partito con tutte le migliori intenzioni. Ma una volta arrivato a destinazione ti sei accorto che l’hotel è stato prenotato per il giorno successivo al tuo arrivo. E ora che si fa? Non puoi

modulo reclamo nave
23/08/2018

Modulo reclamo nave

Modulo per segnalare alla compagnia di navigazione una serie di disagi subiti durante il trasporto: viaggio cancellato, ritardo in partenza o all'arrivo, mancata o parziale assistenza durante il ritardo o per la cancellazione della nave / traghetto, guasto o malfunzionamento dell'impianto di climatizzazione, assenza dei servizi per i soggetti diversamente abili, condizioni igieniche precarie e/o sovraffollamento della nave / traghetto, danneggiamento o smarrimento del bagaglio, ecc.

Specificare nel modulo reclamo nave la richiesta da sottoporre alla direzione della compagnia e in particolare: 

  • il rimborso totale del prezzo del biglietto (in caso di cancellazione della nave/traghetto)
  • il ...
risarcimento danneggiamento bagaglio in nave, risarcimento perdita bagaglio nave
23/08/2018

Bagaglio danneggiato

Gode delle tutele previste dalla legge non solo chi viaggia in aereo o in treno, ma anche chi naviga per mare, fiume o lago con una imbarcazione a motore (Regolamento UE 1177/2010). Abbiamo già affrontato il tema dei ritardi e delle cancellazioni (leggi "Come effettuare un reclamo per ritardo nave"), in questo articolo invece concentreremo la nostra

Modulo risarcimento danni per incidente nave

Modulo rimborso ritardo nave

Reclamo per ritardo nave

Reclamo vacanze

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Annullamento viaggio causa forza maggiore

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