In questa scheda forniamo alcuni fac simile per comunicare la disdetta EOLO, vale a dire la cessazione del servizio sottoscritto con la compagnia lombarda di telecomunicazioni.
Il modulo disdetta EOLO disponibile in questa scheda nei formati WORD e PDF può essere utilizzato nel caso in cui il cliente voglia comunicare il recesso dal contratto
Non è necessario fornire giustificazioni circa la volontà di disdire il contratto, mentre è importante che il cliente
Ma come vedremo fra breve la disdetta EOLO può essere comunicata anche in occasione
In questa scheda è disponibile un modulo specifico per questa esigenza. Viene compilato dall'erede che sul modulo deve
Importante in questo caso allegare al modulo disdetta Eolo il certificato di morte e una copia di un valido documento di riconoscimento dell'erede che presenta la richiesta.
Un modello di disdetta Eolo specifico anche nel caso in cui la compagnia di telecomunicazioni dovesse comunicare al cliente una modifica delle condizioni contrattuali: una variazione del canone, una diversa durata del contratto e via discorrendo.
In questi casi l'azienda è tenuta ad informare con congruo anticipo il cliente e quest'ultimo ha generalmente 30 giorni di tempo dal ricevimento della comunicazione per decidere se recedere o accettare le modifiche proposte.
Una cosa è certa: se decide per la disdetta Eolo egli non è tenuto a pagare alcun costo o penale.
Se dopo aver sottoscritto il contratto per la fornitura del servizio Eolo, il cliente si accorgesse di disporre di una connessione estremamente lenta, come dovrebbe comportarsi? In questi casi per escludere che il problema sia dovuto ad esempio al proprio computer, è importante che egli verifichi l'effettiva velocità della propria connessione adsl/fibra, così da scoprire se il disservizio è da imputare o meno a Eolo.
Dunque la prima cosa da fare è effettuare uno specifico test di qualità del servizio. A tal fine ci si può affidare a Ne.Me.Sys. (Network Measurement System), un software distribuito gratuitamente dall’Agcom e disponibile sul sito www.misurainternet.it. Una volta in possesso del certificato relativo alla qualità di servizio misurata, il cliente non dovrà far altro che trasmetterlo ad Eolo unitamente a questo modulo di reclamo per connessione lenta.
Se a seguito di tale reclamo il cliente non riscontrasse il ripristino dei livelli di qualità entro 30 giorni dalla presentazione del reclamo, avrebbe la facoltà di recedere dal contratto di abbonamento senza costi aggiuntivi, con un preavviso di un mese.
Le opzioni in questo caso sono due:
A meno che la disdetta non sia motivata
il cliente è sempre tenuto a pagare un corrispettivo quale compensazione dei costi che EOLO dovrà sostenere per la disattivazione del servizio per il quale si è esercitato il recesso.
Tali costi variano in funzione della tipologia di servizio. Ad esempio per
Per approfondimenti e aggiornamenti consigliamo di consultare questa pagina: www.eolo.it/home/chi-siamo/informazioni-legali/doc/contratto.html.
La cessazione del contratto, da qualunque causa generata, fa scattare automaticamente l'obbligo alla restituzione di tutti i dispositivi a noleggio o in comodato d’uso.
La restituzione a cura e a spese del cliente deve avvenire entro 30 giorni dalla comunicazione di recesso, fatti salvi i casi in cui EOLO, secondo la propria discrezionalità, comunichi al cliente di provvedervi autonomamente.
In caso di ritardo Elo potrà addebitare al cliente una penale di euro 12,00 IVA inclusa per ogni giorno di ritardo.
Tags: disdetta telefonica
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