Modulo reclamo energia elettrica: modelli editabili

Rinaldo Pitocco - Ultimo aggiornamento: 22/12/2022

Alcuni modelli con cui formalizzare un reclamo sulla fornitura di energia elettrica, ad esempio per tardiva riparazione del guasto, per sospensione o ritardo nell'attivazione del servizio, per un'errata lettura dei consumi e via discorrendo.

Reclamo energia elettrica: quando farlo

Nel momento in cui si subisce un disservizio o si riscontra un errore in fattura da parte del proprio fornitore di energia elettrica, può essere utile in prima battuta chiamare il servizio clienti, segnalare la problematica e sperare di ricevere le giuste spiegazioni.

Se questa strada non favorisce la soluzione del problema, il consiglio è quello di formalizzare un reclamo in forma scritta. In tal senso è quanto mai importante che la comunicazione venga inoltrata tramite raccomandata a.r. oppure via PEC.

Per quanto riguarda il contenuto della lettera è fondamentale che essa riporti gli estremi di identificazione del cliente (nome, cognome, indirizzo) e del punto di fornitura (POD) e che specifichi in maniera chiara e concisa l’accaduto in modo da risolvere la situazione.

Prima di formulare una richiesta a tutela dei propri diritti, potrebbe essere utile dare un'occhiata a quanto stabilito dal Codice del consumo e dalle condizioni specificate nella Carta dei servizi o nel contratto sottoscritto.

Moduli reclamo energia elettrica

Segnaliamo che sul nostro portale sono disponibili dei modelli che possono rispondere meglio a problematiche più specifiche:

• fac simile contestazione bolletta energia elettrica;
• lettera di reclamo per doppia fatturazione;
• lettera contestazione fattura già pagata;
• fac simile rimborso bolletta pagata due volte;
• fac simile contestazione Cmor illegittimo.

E se il contratto di fornitura di energia elettrica fosse stato sottoscritto senza il consenso esplicito dell'interessato? In questo caso il consumatore potrebbe chiedere l'annullamento del contratto attraverso questo

• fac simile reclamo per contratto non richiesto.

Come dici sei alla ricerca di un modulo di reclamo specifico che riporti i recapiti della compagnia che ti fornisce l'energia elettrica? Bene, allora sei nel posto giusto. Sul nostro portale, infatti, sono disponibili decine di modelli pronti all'uso tra i quali:

• modulo reclami Servizio Elettrico Nazionale;
• modulo reclami Enel Energia;
• modulo reclami ENI;
• modulo reclami Edison;
• modulo reclami Eon;
• modulo reclami Green Network;
• modulo reclami Iren;
• modulo reclami ACEA;
• modulo reclami Agsm;
• modulo reclami HERA;
• modulo reclami Sorgenia;
• modulo reclami a2a.

Cosa fare se il reclamo non sortisce effetti

Quando il reclamo non sortisce effetti, il consumatore ha delle ulteriori carte da giocare. Innanzitutto esistono protocolli di conciliazione paritetica o ADR (Alternative Dispute Resolution), una procedura extragiudiziale disciplinata da un Accordo/Protocollo d’intesa tra Associazione dei Consumatori e compagnia energetica, e da un apposito Regolamento di Conciliazione che stabilisce le modalità pratiche di svolgimento della procedura in tutte le sue fasi.

Anche l'Autorità per l'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) può intervenire a fianco del cittadino che subisce un sopruso. In particolare l'Autorità offre un supporto attraverso lo Sportello per il consumatore ARERA e il Servizio di Conciliazione.

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