Comprare in sicurezza

Modulo reclamo Zalando

Fac simile da utilizzare nel caso in cui il consumatore voglia esporre un formale reclamo nei confronti di Zalando (www.zalando.it).

Si tratta di un operatore leader nella vendita online nel campo della moda: grande varietà nell'offerta, prezzi relativamente contenuti e soprattutto grande attenzione al cliente sono i suoi punti di forza. Può capitare, tuttavia, che anche con un big dell'e-commerce come Zalando si possano incontrare dei problemi: viene spedito un prodotto per un altro, il prodotto acquistato non viene recapitato, il pacco viene consegnato ad un indirizzo sbagliato, il prodotto risulta difettoso e via discorrendo.

In tutti questi casi fortunatamente si può contare sull'assi...

Merce contraffatta

Facendo shopping online si ha la possibilità di confrontare e scegliere tra una gran varietà di prodotti, con marchi e prezzi di ogni tipo, provenienti da ogni angolo del mondo. Non sempre, però, si è sicuri che il prodotto sia originale, questo per il semplice motivo che su internet circola una gran quantità di merce contraffatta. Questo i consumatori lo sanno bene, non a

Reclamo Groupon

Ami fare shopping online e sei sempre alla ricerca delle offerte migliori? Allora sicuramente conosci Groupon, il portale degli affari, dal quale è possibile acquistare beni, servizi e viaggi, a prezzi super scontati. Proponendosi come il primo portale per gli acquisti di gruppo basati su coupon, a distanza di tanti anni possiamo senza alcun dubbio definire Groupon come

Pubblicità occulta: come segnalarla all’Antitrust

Riusciresti a fare una stima di tutte le pubblicità che guardi o ascolti nell’arco di una giornata? Se ci pensi, possono essere centinaia. Le trovi sui quotidiani, sulle riviste, in televisione, in radio, al cinema, allo stadio, sui tabelloni affissi ai lati della strada, ora anche online e sui social: una vera invasione. Quando si palesa hai modo di ammirarla, ascoltarla, lasciare che

Prodotto difettoso: come far valere i tuoi diritti

Hai acquistato una lavatrice e dopo qualche settimana non funziona già più. Oppure hai regalato un cellulare alla tua fidanzata per il suo compleanno e a distanza di pochi giorni il display non si accende. La scopa elettrica sembrava funzionare benissimo, poi cominci a notare che lascia dietro dei residui, non gli dai peso più di tanto, fino a quando

Come risolvere facilmente le controversie con la piattaforma ODR

Se hai acquistato un prodotto o servizio, ma qualcosa è andato storto e vorresti ottenere un rimborso, sappi che è possibile affidarsi alla piattaforma ODR (Online Despute Resolution), pensata e realizzata per risolvere le controversie tra venditori e consumatori. La piattaforma digitale non è altro che un portale, sviluppato dalla Commissione Europea e inaugurato nei primi mesi del 2016, col preciso intento

Online store: 5 modi per capire se il sito è affidabile

Comprare su internet è estremamente comodo, ma va fatto tenendo ben presente tutti i pericoli di cui, purtroppo, la rete è piena. Per ovviare il problema ci si può rivolgere ai portali più conosciuti ed apprezzati dagli utenti, come Amazon, Ebay, Zalando, Dalani, EPrice, ma cosa farai quando ciò che stai cercando non è più disponibile? Probabilmente cercherai altrove, su siti meno conosciuti, che

Modello di esposto-denuncia per irregolarità nei saldi

Due modelli da utilizzare per effettuare un esposto alle autorità competenti nel caso in cui siano state riscontrate violazioni da parte dei commercianti nel praticare i saldi di fine stagione:
- saldi al di fuori del periodo stabilito;
- capi a saldo senza cartellino del prezzo con indicato il prezzo pieno, la percentuale di sconto ed il prezzo finale;
- indicazioni obbligatorie poco visibili, tali da poter trarre in inganno il consumatore - merci a saldo non separate da quelle a prezzo pieno;
- pubblicità inerente la svendita in atto presentata in modo ingannevole per il consumatore.

Per maggiori dettagli si consiglia la lettura dell'articolo "Saldi: come tutelare i propri diritti".