Fac simile di reclamo per passeggeri trasporto aereo
Questa sezione include modelli di reclami relativi a problemi riscontrati durante il trasporto aereo, come ritardi, cancellazioni, smarrimento bagagli, sistemazione in classe inferiore o altri disservizi.
Per inciso ti ricordiamo che il Regolamento (CE) n. 261/2004 del Parlamento europeo e del Consiglio dell'11 febbraio 2004 ad istituisce regole comuni in materia di compensazione ed assistenza ai passeggeri in caso di negato imbarco, di cancellazione del volo o di ritardo prolungato. Le tutele in favore dei consumatori si applicano:
- ai voli (di linea, charter, low cost) in partenza da un aeroporto comunitario;
- ai voli (di linea, charter, low cost) in partenza da un aeroporto situato in un Paese non comunitario, con destinazione un aeroporto comunitario, solo qualora la compagnia aerea sia comunitaria e salvo cha non siano già stati erogati i benefici previsti dalla normativa locale.
Per i diritti delle persone con disabilità e delle persone a mobilità ridotta nel trasporto aereo, vige invece il Regolamento (CE) n. 1107/2006 del Parlamento europeo e del Consiglio del 5 luglio 2006.
In dettaglio la sezione raccoglie la seguente modulistica:
Fac simile di reclamo per ritardi e cancellazioni del volo
Si tratta di modelli con cui richiedere alla compagnia aerea un rimborso, una compensazione economica o la riprotezione su un volo alternativo in caso di volo cancellato o con ritardo significativo, così come previsto dalla normativa europea.
Modelli di reclamo per overbooking
Si tratta di una pratica adottata dalle compagnie aeree che può comportare la negazione dell’imbarco. In questo caso sono disponibili lettere con cui richiedere la compensazione economica, la riprotezione su un volo successivo o il rimborso del biglietto.
Ti ricordiamo che in caso di cancellazione o ritardo prolungato del volo oppure in caso di overbooking, il passeggero ha diritto anche all'assistenza, che si sostanzia nell'impegno da parte della compagnia ad assicurare al proprio passeggero pasti e bevande in relazione alla durata dell’attesa, adeguata sistemazione in albergo, nel caso in cui siano necessari uno o più pernottamenti, trasferimento dall’aeroporto al luogo di sistemazione e viceversa.
Moduli di reclamo per smarrimento, ritardo o danneggiamento del bagaglio
In questi casi è importante che il passeggero compili prima il rapporto di smarrimento o di danneggiamento (modulo PIR) presso gli uffici Lost and Found dell'aeroporto di arrivo.
Modelli di reclamo per mancata assistenza a passeggeri con mobilità ridotta
Lettere per segnalare la mancata o inadeguata assistenza a passeggeri disabili o con mobilità ridotta, in violazione delle normative UE.
Da segnalare che in questa sezione sono disponibili anche moduli e informazioni per specifiche compagnie aeree, come EasyJet, Ryanair, Volotea, Ita Airways ecc.
Se hai scelto altri mezzi di trasporto e sei andato incontro a dei disservizi, ti segnaliamo la seguente modulistica:
- modelli editabili di reclamo per disagi su navi e traghetti
- moduli di rimborso e reclamo per disservizi su treni
- modelli di reclamo alla compagnia di trasporti su autobus.
Volo cancellato: albergo pagato
In caso di volo cancellato il passeggero ha diritto non soltanto all'albergo pagato e al relativo trasporto dall’aeroporto verso l’hotel, ma anche al rimborso del biglietto (se non è possibile ottenere la riprotezione), al rilascio di voucher per l’acquisto di pasti e bevande durante l’attesa e in alcuni casi anche al pagamento di un indennizzo. In questa scheda è disponibile il modulo di rimborso per volo cancellato.
Esempio lettera reclamo compagnia aerea: WORD
Un esempio di lettera con cui il passeggero può formalizzare un reclamo nei confronti della compagnia aerea in caso di overbooking, ritardo o cancellazione del volo, oppure in caso di ritardata consegna del bagaglio o manomissione dello stesso, di disservizi di scalo o di bordo e via discorrendo....
Rimborso hotel per volo cancellato: modelli editabili word
Il modulo di rimborso hotel per volo cancellato da EasyJet, Ryanair, Lufthansa, Vueling, Blue Panorama, ecc. è una richiesta formale con cui il viaggiatore domanda la restituzione delle somme pagate per il soggiorno alberghiero quando non ha potuto usufruirne a causa della cancellazione del volo....
Annullamento viaggio per causa di forza maggiore: lettera Pdf
Il consumatore ha il diritto di chiedere l'annullamento del viaggio per causa di forza maggiore, senza che gli possano essere addebitati costi o penali, se dopo aver prenotato un viaggio si verificano nei pressi della località di soggiorno fatti non conosciuti o non prevedibili dal tour operator ...
Rimborso viaggio per guerra: fac simile editabile WORD
Il modulo con cui chiedere il rimborso di un viaggio o di un volo che, per via di una guerra che interessa il Paese di destinazione o le aree limitrofe, non può più essere effettuato o è fortemente sconsigliato in quanto comporterebbe un grave rischio per l'incolumità del viaggiatore e dei suoi f...
Wizzair rimborso cancellazione volo: fac simile
Il passeggero può chiedere a Wizzair il rimborso del prezzo del biglietto e delle altre spese da questi eventualmente sostenute in caso di cancellazione del volo. Inoltre egli ha diritto ad un risarcimento in misura forfettaria.
Modulo per la richiesta di risarcimento EU261
Modulo europeo che i passeggeri possono utilizzare per presentare un reclamo nei confronti di una compagnia aerea relativamente al negato imbarco, alla sistemazione in classe inferiore, alla cancellazione o al prolungato ritardo di un dato volo ai sensi del regolamento (CE) n. 261/2004. Il modulo...
Carta dei diritti del passeggero PDF
Attraverso la Carta dei diritti del passeggero 2025 è possibile conoscere quali garanzie sono riconosciute in caso di negato imbarco, ritardo o cancellazione del volo oppure di mancata riconsegna o danneggiamento del bagaglio. In questa post scopriremo insieme quali sono i diritti e le principali...
