garanzia

Sollecito intervento di riparazione: fac simile WORD, PDF

Fac simile da utilizzare quando si vuole contestare al venditore i tempi estremamente lunghi occorrenti per la riparazione del prodotto difettoso e ancora in garanzia (D. Lgs205/2006, articoli 128 e ss.). Quello del sollecito intervento di riparazione è un modello disponibile nei formati WORD e PDF.

Riparazione o sostituzione del prodotto

Diciamo innanzitutto che la garanzia legale (dura 2 anni) consente al consumatore di scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto difettoso o non conforme. Se questi due rimedi non sono possibili, il consumatore ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo (sconto) o alla risoluzione del contratto (restituzione del prodotto e rimborso d...

Fac simile lettera risoluzione contratto: WORD

Fac simile di lettera con cui il consumatore presenta una formale richiesta di risoluzione del contratto e di contestuale rimborso della somma pagata, per un prodotto difettoso, oppure che non è idoneo all'uso per il quale è stato acquistato, oppure che non è conforme alla descrizione fatta dal venditore o non presenta la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo.

Cosa fare prima di chiedere la risoluzione del contratto

Gli acquisti compiuti dal consumatore per mobili, elettrodomestici, auto, capi di abbigliamento, telefoni, computer, condizionatori, ecc. sono coperti dalla garanzia legale. In pratica per un periodo di due anni questi può beneficiare di tutte quelle t...

Garanzia legale 24 mesi: ecco come farla valere

La durata della garanzia legale è di 24 mesi e decorre dalla consegna del bene. Essa copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna, ma non quelli dovuti all’uso, alla mancata o cattiva manutenzione, alla sostituzione con pezzi di ricambio non originali, ecc. Dal 1° gennaio 2022 sono entrate in vigore nuove regole che rafforzano ulteriormente

Prodotto difettoso, sostituzione o rimborso

In caso di prodotto difettoso, il consumatore ha 24 mesi per chiedere la sostituzione o il rimborso della somma spesa. In particolare il rimborso può pretenderlo nel caso in cui la riparazione e la sostituzione siano impossibili, non vengano effettuati entro un congruo termine oppure non producano risultati apprezzabili.

Reclami LIDL: fac simile Word, PDF

Fac simile con cui il consumatore può inviare una segnalazione o manifestare un reclamo all'Assistenza Clienti LIDL, una catena europea di supermercati di origine tedesca con tantissimi punti vendita in Italia. 

Assistenza clienti Lidl

Lidl Italia è da sempre attenta alla qualità dei propri prodotti e del servizio offerto. L'obiettivo primario è quello di avere i propri clienti sempre soddisfatti, perché solo così è possibile instaurare e mantenere con loro solide relazioni nel tempo. 

E' anche per questo che l'azienda è costantemente impegnata nella gestione delle segnalazioni e dei reclami, nella convinzione che questa attività potrà consentirle di intervenire per migliorare costantemen...

Risarcimento per km scalati: fac simile WORD

Se dopo l'acquisto di un'auto usata si scopre che i Km risultano scalati, è possibile chiedere la risoluzione del contratto con conseguente rimborso della cifra pagata e risarcimento dei danni subiti.

Come verificare il chilometraggio auto

Se necessiti di cambiare o acquistare un’automobile e intendi rivolgerti al mercato dell’usato, ci sentiamo in dovere di metterti in guardia a proposito di una pratica fin troppo abusata negli ultimi anni, ovvero quella della manomissione del contachilometri. L'obiettivo è chiaro: “ringiovanire” l'auto per favorire la sua vendita. Il “trattamento ringiovanente” riguarda spesso automobili che provengono da ditte di autonoleggio e può essere richiesto sia...

Reclamo Leroy Merlin: fac simile Word, Pdf

E' possibile interfacciarsi con l'Ufficio Reclami Leroy Merlin tramite telefono (02 66897580), via email (con questo form online da compilare), oppure inviando una comunicazione scritta a Leroy Merlin Italia S.r.l. Strada 8, Palazzo N - 20089 ROZZANO (MI).

Quando effettuare un reclamo Leroy Merlin

E' possibile reclamare nei confronti di Leroy Merlin per svariati motivi: mancata o ritardata consegna della merce, mancata sostituzione del prodotto in garanzia, problematiche con il reso, comportamento poco professionale del personale e via discorrendo.

In ognuno di questi casi è possibile interfacciarsi con il Servizio Assistenza Clienti Leroy Merlin

• compilando questo form online
• componendo ...

Modulo reso merce generico: fac simile PDF

Si tratta di un fac simile con cui chi ha acquistato un prodotto presso un negozio, attraverso una televendita, su un portale internet o tramite telefono, può effettuare il reso della merce e ottenere la sua sostituzione oppure il rimborso della somma pagata.

In quali casi è possibile effettuare il reso merce

Il reso, ossia la restituzione della merce all'azienda fornitrice, è una operazione che può essere effettuata quando:

• l'acquisto è stato effettuato a distanza (via telefono, via Internet, per corrispondenza) o fuori dai locali commerciali dell'azienda (per strada, a casa del cliente, in una fiera-mercato, ecc.);
• il prodotto consegnato presenta dei difetti;
• vi è un chiaro errore nell...