Modelli di reclamo contro fornitori luce e gas download
Questa sezione raccoglie tutta quella modulistica utile a supportarti nella gestione dei reclami contro i fornitori di energia elettrica e gas (ENI, Edison, Enel, A2a, Green Network, Acea, Illumia, Axpo, Sorgenia, ecc.). In modo particolare sono scaricabili modelli e fac simile per
- contestare bollette errate o sovrastimate o richieste di pagamento di conguagli caduti in prescrizione;
- lamentarsi delle continue interruzioni del servizio di fornitura di luce o gas;
- segnalare ritardi nella gestione delle pratiche di attivazione o di disdetta del contratto di fornitura;
- segnalare problemi con la qualità del servizio, ossia non conformi agli standard contrattuali o alla normativa;
- richiedere rimborsi dovuti a malfunzionamenti, errate letture dei contatori o mancata applicazione di agevolazioni tariffarie.
- contestare modifiche contrattuali;
- lamentarsi di una assistenza clienti inadeguata.
I moduli sono in formato editabile e aggiornati secondo le normative dell'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA). Chiaramente vanno personalizzati in funzione della tua specifica problematica.
Sui modelli oltre a tutti i dati del titolare del contratto di fornitura, occorre sempre riportare il codice POD (per le forniture di energia elettrica) oppure il codice PDR (per le forniture di gas). Inoltre è bene allegare copia del proprio documento d’identità e nel caso l'ultima bolletta.
Il fornitore è tenuto a fornire una risposta entro 40 giorni dal ricevimento del reclamo.
Ogni scheda modulo è corredata da istruzioni chiare per facilitare la compilazione e l'invio dei reclami. Inoltre contiene indicazioni su cosa fare se il reclamo non riceve risposta o se la risposta fornita dal gestore non è ritenuta soddisfacente. Nel merito ricordiamo che nel nostro paese l'avvio della procedura di conciliazione è condizione di procedibilità per un’eventuale azione giudiziale.
Le lettere di reclamo contro i fornitori di luce e gas devono essere sempre inviate in forma scritta, preferibilmente tramite lettera raccomandata A/R o posta elettronica certificata, in modo da avere la prova della loro ricezione da parte del fornitore. Da segnalare comunque che molti fornitori di energia consentono di inoltrare reclami anche tramite le proprie piattaforme digitali.
Ti segnaliamo, infine, che sul nostro portale è disponibile anche la modulistica specifica inerente i principali fornitori di energia:
- Enel Energia
- Edison
- Eni
- a2a
- Sorgenia
- Servizio Elettrico Nazionale
- Iren
- Acea
- Agsm
- altri fornitori luce e gas.
Indennizzo ritardo bolletta: fac simile Word
Fac simile con cui il consumatore può presentare una richiesta di indennizzo a seguito del ritardo con cui è stata inviata la bolletta di chiusura.
Reclamo mancato recapito bollette: fac simile WORD, PDF
Fac simile con cui presentare un formale reclamo per mancato recapito delle bollette, indipendentemente dal fatto che le stesse riguardino la fornitura di energia elettrica, gas, acqua o telefonia.
Mancato recapito bollette: possibili soluzioni
Prima di pensare ai rimedi da attuare per fronteggia...
Fac simile lettera contestazione fattura gas
Fac simile di lettera da utilizzare nel caso in cui l'utente voglia formulare una contestazione della bolletta gas nei confronti del proprio fornitore di energia. Il fac simile lettera contestazione fattura gas è disponibile nei formati DOC e PDF.
Quando avanzare una contestazione bolletta gas
La...
Contestazione bolletta energia elettrica: fac simile WORD
Fac simile da compilare qualora l'utente abbia intenzione di inoltrare al proprio fornitore una formale contestazione bolletta energia elettrica per consumi non riconosciuti, doppia fatturazione, ecc.
Contestazione bolletta energia elettrica: quando farla
Come detto la contestazione va effettuata...
Modulo Conciliazione Arera: PDF
Il servizio di Conciliazione ARERA serve a risolvere una controversia nata tra il fornitore di energia e il consumatore, nel caso in cui quest'ultimo non abbia ottenuto dal proprio fornitore alcuna risposta al reclamo o non si ritenga soddisfatto della proposta ricevuta. Ricordiamo che il ricorso...
Contestazione fattura gas conguaglio: modulo WORD
E' possibile presentare una contestazione relativamente ad una fattura di conguaglio gas nel caso in cui il consumo riportato in bolletta non corrisponda alla lettura effettiva del contatore, oppure risulti l'applicazione di tariffe non corrispondenti al contratto sottoscritto, oppure il conguagl...
Modulo reclamo Bluenergy: PDF editabile
Moduli con cui il cliente può presentare un formale reclamo nei confronti di Bluenergy, fornitore di energia elettrica e gas naturale.
Modulo reclamo Bluenergy: come compilarlo
Il modulo reclamo Bluenergy messo a disposizione dall'azienda si compone di diverse sezioni:
- dati identificativi del c...
Fac simile reclamo per contratto non richiesto: WORD
Fac simile con cui formalizzare un reclamo per un contratto non richiesto e chiederne il disconoscimento. Il modello può essere utilizzato nei confronti di qualunque azienda, indipendentemente dal fatto che questa fornisca energia, internet e telefonia, coperture assicurative, abbonamenti a rivis...
