Modelli di reclamo contro fornitori luce e gas download
Questa sezione raccoglie tutta quella modulistica utile a supportarti nella gestione dei reclami contro i fornitori di energia elettrica e gas (ENI, Edison, Enel, A2a, Green Network, Acea, Illumia, Axpo, Sorgenia, ecc.). In modo particolare sono scaricabili modelli e fac simile per
- contestare bollette errate o sovrastimate o richieste di pagamento di conguagli caduti in prescrizione;
- lamentarsi delle continue interruzioni del servizio di fornitura di luce o gas;
- segnalare ritardi nella gestione delle pratiche di attivazione o di disdetta del contratto di fornitura;
- segnalare problemi con la qualità del servizio, ossia non conformi agli standard contrattuali o alla normativa;
- richiedere rimborsi dovuti a malfunzionamenti, errate letture dei contatori o mancata applicazione di agevolazioni tariffarie.
- contestare modifiche contrattuali;
- lamentarsi di una assistenza clienti inadeguata.
I moduli sono in formato editabile e aggiornati secondo le normative dell'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA). Chiaramente vanno personalizzati in funzione della tua specifica problematica.
Sui modelli oltre a tutti i dati del titolare del contratto di fornitura, occorre sempre riportare il codice POD (per le forniture di energia elettrica) oppure il codice PDR (per le forniture di gas). Inoltre è bene allegare copia del proprio documento d’identità e nel caso l'ultima bolletta.
Il fornitore è tenuto a fornire una risposta entro 40 giorni dal ricevimento del reclamo.
Ogni scheda modulo è corredata da istruzioni chiare per facilitare la compilazione e l'invio dei reclami. Inoltre contiene indicazioni su cosa fare se il reclamo non riceve risposta o se la risposta fornita dal gestore non è ritenuta soddisfacente. Nel merito ricordiamo che nel nostro paese l'avvio della procedura di conciliazione è condizione di procedibilità per un’eventuale azione giudiziale.
Le lettere di reclamo contro i fornitori di luce e gas devono essere sempre inviate in forma scritta, preferibilmente tramite lettera raccomandata A/R o posta elettronica certificata, in modo da avere la prova della loro ricezione da parte del fornitore. Da segnalare comunque che molti fornitori di energia consentono di inoltrare reclami anche tramite le proprie piattaforme digitali.
Ti segnaliamo, infine, che sul nostro portale è disponibile anche la modulistica specifica inerente i principali fornitori di energia:
- Enel Energia
- Edison
- Eni
- a2a
- Sorgenia
- Servizio Elettrico Nazionale
- Iren
- Acea
- Agsm
- altri fornitori luce e gas.
Bolletta non pagata: dopo quanto staccano la luce
In caso di bolletta non pagata entro i termini di scadenza, la luce non può essere staccata prima che siano trascorsi 3 giorni lavorativi dal termine ultimo per il pagamento indicato nella comunicazione di messa in mora e 40 giorni solari dalla data di notifica della medesima. Da questa scheda un fac simile con cui si richiede la riattivazione della fornitura di energia elettrica, dopo aver saldato tutti gli arretrati.
Dopo quante bollette non pagate staccano il gas: PDF
Con delle bollette non pagate, il fornitore non può staccare il gas e chiudere il contatore per morosità prima che siano trascorsi 3 giorni lavorativi, a partire dall'ultimo giorno utile per il pagamento indicato nella comunicazione della messa in mora, e prima di 40 giorni solari dalla data in c...
Modulo conciliazione Enel Energia
Un modulo redatto da Enel Energia che contiene una sezione riservata al servizio di conciliazione che i consumatori possono utilizzare per risolvere eventuali contenziosi in modo semplice, veloce e gratuito: fatture con importi a conguaglio da capogiro, tempi lunghissimi per l'attivazione della fornitura, sospensione ingiustificata del servizio, ecc. Ma vediamo esattamente come funziona.
Modulo reclamo Green Network
Moduli da utilizzare per inoltrare un reclamo al servizio di assistenza clienti Green Network Energy nel caso in cui si manifestino problematiche rispetto al contratto sottoscritto, al servizio erogato o alla fatturazione.
Modulo reclamo Green Network: a cosa serve
Il modulo in questione può esse...
Reclamo Sorgenia: modulo PDF editabile
Il modulo di reclamo da inviare a Sorgenia tramite posta ordinaria o fax in caso di problemi o disservizi relativi alla fornitura di luce e/o gas. Ai fini del reclamo, Sorgenia mette anche a disposizione un form online e un indirizzo e-mail specifico per le associazioni.
Problemi Sorgenia: cosa f...
Sportello per il Consumatore modulo reclami
Modelli con i quali il cliente domestico (anche se a mezzo delegato, purché non professionista) può chiedere di fruire del "Servizio SMART Help" offerto dallo Sportello Consumatore ARERA. In tutti gli altri casi il servizio va richiesto, previa registrazione, attraverso il portale www.portalespor...
Indennizzo ritardo bolletta: fac simile Word
Fac simile con cui il consumatore può presentare una richiesta di indennizzo a seguito del ritardo con cui è stata inviata la bolletta di chiusura.
Reclamo mancato recapito bollette: fac simile WORD, PDF
Fac simile con cui presentare un formale reclamo per mancato recapito delle bollette, indipendentemente dal fatto che le stesse riguardino la fornitura di energia elettrica, gas, acqua o telefonia.
Mancato recapito bollette: possibili soluzioni
Prima di pensare ai rimedi da attuare per fronteggia...
