reclamo elettricità

Voltura Illumia: moduli PDF e istruzioni

Modello da utilizzare nel caso in cui si intenda effettuare la voltura Illumia, ossia chiedere la modifica dei dati relativi al titolare del contratto di fornitura di energia elettrica e gas naturale. I moduli voltura Illumia sono stati predisposti dalla stessa compagnia per i clienti domestici e business.

Voltura Illumia: in cosa consiste

La voltura Illumia è il passaggio di un contratto di fornitura da un cliente ad un altro senza interruzione dell’erogazione di energia elettrica e/o di gas. In pratica il contratto di fornitura resta lo stesso, non viene posto alcun sigillo sul contatore, non occorre attendere i tempi necessari per l’attivazione dell’utenza, in quanto l’erogazione di en...

Reclamo Illumia: modelli PDF

Da questa scheda informativa è possibile scaricare due distinti moduli di reclamo Illumia, entrambi in formato editabile ed entrambi utilizzabili da clienti domestici e business. I modelli sono stati predisposti e resi disponibili dalla compagnia energetica.

Reclamo Illumia: i modelli disponibili

Un modello può essere utilizzato per segnalare eventuali disservizi o richiedere informazioni riguardanti la fornitura di energia elettrica e/o gas naturale. In questo modulo reclami Illumia occorre innanzitutto specificare se si tratta di un reclamo o di una richiesta di informazione (basta apporre il segno di spunta in una delle due caselle), quindi riportare i dati dell'intestatario del contra...

Reclami Acea: modulo PDF

In questa scheda è disponibile un modello con cui formalizzare per iscritto un reclamo Acea, in caso di disservizi riguardanti la fornitura di energia elettrica o gas.

Reclami Acea: quando presentarli

In particolare il modello va utilizzato nel caso in cui si voglia manifestare la propria insoddisfazione e chiedere la risoluzione di problematiche legate

• al contratto (variazioni, disdette, volture);
• alla fatturazione (rimborso, importo anomalo, ecc.);
• al distacco della fornitura per morosità;
• ai guasti riscontrati nel contatore;
• alle interruzioni di energia elettrica e agli sbalzi di tensione;
• agli interventi tecnici (preventivi, lavori, cessazione fornitura, ecc.);
• al servizio clienti;
• a...

Rimborso IVA su bollette luce e gas: fac simile WORD

In questa scheda rendiamo disponibile una modello editabile con cui chiedere il rimborso IVA su bollette luce e gas, contestando in pratica  alla compagnia l’applicazione dell’IVA sulle accise relativamente alla fornitura di energia. Ma vediamo di capire meglio se la richiesta di rimborso IVA sulle accise in bolletta può considerarsi legittima o meno.

Rimborso IVA su bollette luce e gas: legittima oppure no?

Nel 2012 la Cassazione intervenendo per l'ennesima volta sull'argomento, aveva stabilito un principio inderogabile secondo cui la tassa sui rifiuti costituiva  un'imposta che, proprio in quanto tale, non poteva essere assoggettata ad IVA. La sentenza (3756 del 9 marzo 2012) aveva port...

Reclamo Hera: modelli e istruzioni

Da questa scheda si possono scaricare quattro differenti modelli di reclamo Hera, riguardanti rispettivamente il servizio energia elettrica e gas, il servizio idrico integrato, il servizio ambiente e il servizio teleriscaldamento. Scaricabili altresì da questa scheda il modulo e il regolamento di conciliazione paritetica Hera Comm.

Hera reclami: modello per luce e gas

Va detto innanzitutto che per qualsiasi problematica o richiesta di chiarimento il cliente può rivolgersi al Servizio Clienti Hera Comm. Questi i canali messi a disposizione dell'azienda:

• numero verde gratuito 800.999.500 sia da telefono fisso che cellulare, da lunedì a venerdì dalle 8 alle 22 e il sabato dalle 8 alle 18;
• f...

Scrivere una lettera di disappunto: fac simile editabile

Da questa scheda è possibile scaricare un modello di reclamo consumatori, ovverossia un fac simile generico che i consumatori possono utilizzare per manifestare una lamentela nei confronti del proprio fornitore di beni o servizi così da raggiungere, nella misura del possibile, una risoluzione amichevole della controversia.

Come scrivere una lettera di disappunto

I problemi che un consumatore può incontrare nel momento in cui acquista un bene o un servizio da un'azienda o un professionista sono diversi. Ne citiamo alcuni:

• mancata consegna del prodotto: è stato ordinato un notebook ma la consegna non ha avuto luogo;
• mancata esecuzione o esecuzione parziale del servizio: il personale del ne...

Distacco energia elettrica senza preavviso: fac simile WORD, PDF

In questa scheda rendiamo disponibile per il download un fac simile con cui il consumatore può richiedere al proprio fornitore la corresponsione di un indennizzo in caso di distacco energia elettrica senza preavviso.

Distacco energia elettrica senza preavviso per manutenzione

Diciamo che un distacco della fornitura elettrica per esigenze di manutenzione sulla rete viene sempre comunicata all'utenza, generalmente attraverso l'affissione su muri, cancelli, portoni o pali di specifici avvisi cartacei. L'avviso deve chiaramente specificare il periodo dell'interruzione (è prevista una tolleranza massima di 5 minuti) e la data della comunicazione. Ma questo non è sufficiente.  

Il distributore,...

Contestazione bolletta energia elettrica: fac simile DOC

Fac simile da compilare qualora l'utente abbia intenzione di inoltrare al proprio fornitore una formale contestazione bolletta energia elettrica per consumi non riconosciuti, doppia fatturazione, ecc.

Contestazione bolletta energia elettrica: quando farla

Come detto la contestazione va effettuata se l'utente ritiene inesatta la somma richiesta per la fornitura di energia elettrica ed espressa sull'ultima fattura ricevuta.

In particolare l'utente potrebbe ritenere che si tratti di un errato calcolo dei consumi, ad esempio correlato ad una erronea lettura del contatore. 

Così come potrebbe sostenere l'applicazione di una tariffa diversa rispetto a quella prevista dal contratto o ritenere ch...