reclamo elettricità

CMOR illegittimo, come contestare: modulo, recapito e informazioni utili

Modulo da compilare ed inviare allo Sportello per il Consumatore Energia e Ambiente (www.sportelloperilconsumatore.it) qualora il cliente voglia chiedere supporto per l'annullamento o la restituzione di un CMOR illegittimo.

Posso cambiare fornitore gas se moroso?

Si è possibile ma è chiaro che il debito in questi casi non scompare. Per tutelare i fornitori di energia da situazioni di questo tipo è stato introdotto dall'Autorità il cosiddetto corrispettivo CMOR.

Di cosa si tratta? Di un indennizzo che il nuovo fornitore di energia addebita in fattura su richiesta di un precedente fornitore, nel caso in cui a quest’ultimo risultino insolute delle bollette riferite a consumi o oneri degli ul...

Corrispettivo CMOR: modulo richiesta informazioni PDF editabile

Modulo in PDF formato editabile per la richiesta di informazioni sul corrispettivo CMOR.

Cos'è il corrispettivo CMOR

Se un utente che risulta moroso nei confronti della compagnia energetica A per talune bollette non pagate, decide di passare alla compagnia B, nel momento in cui riceverà la prima bolletta si vedrà addebitato anche il cosiddetto CMOR, una sorta di indennizzo, stabilito da ARERA (ex AEEGSI), in favore del vecchio fornitore B.

Il corrispettivo CMOR è richiesto dal fornitore energetico B relativamente alle fatture insolute degli ultimi 4 mesi. Come detto è presente in bolletta nella sezione "altre voci comprese nella bolletta elettrica".

A cosa serve il corrispettivo CMOR

L'ob...

Rateizzare bolletta Eni: quando e come è possibile

Fac simile da utilizzare nel caso in cui si voglia chiedere ad Eni la rateizzazione della bolletta del gas o della luce. Come vedremo tra breve la richiesta può essere eseguita anche in altri modi, ad esempio online o attraverso la App Eni Gas e Luce.

Quando si può rateizzare la bolletta Eni

Si tratta di una agevolazione che, nel mercato libero dell'energia, può essere proposta dalla compagnia oppure richiesta dal cliente qualora

• non sia stata rispettata dal fornitore la periodicità di fatturazione (mensile, bimestrale, ecc.);
• l'ultima fattura faccia riferimento a consumi effettuati in periodi precedenti ma non registrati a causa, ad esempio, di un malfunzionamento del contatore o di una...

Spostamento palo Enel: modelli

In questa scheda è possibile scaricare due moduli in formato PDF per lo spostamento

• del palo, linea, cavo, cabina ecc. Enel
• del quadro centralizzato Enel

Entrambi i modelli sono stati predisposti dall'azienda, dunque reperibili anche sul suo sito ufficiale (www.e-distribuzione.it)

Quando richiedere lo spostamento palo Enel

Il proprietario di un immobile o di un terreno può richiedere alla compagnia elettrica di rimuovere un palo, un cavo o una cabina della luce perché ad esempio:

• occorre effettuare dei lavori;
• risultano in stato di abbandono;
• rappresentano un pericolo per occupanti, passanti, ecc.;
• sono antiestetici.

Chi può effettuare la richiesta

Può presentare domanda

• il proprieta...

Lettera di reclamo luce e gas

Fac simile da utilizzare nel caso in cui l'utente voglia esporre un reclamo nei confronti del proprio fornitore di energia elettrica e/o gas naturale.

Quali dati riportare?

Nella prima parte del lettera di reclamo luce e gas occorre riportare tutti i dati anagrafici e i recapiti della persona che effettua il reclamo. Quindi specificare il codice cliente, il PDR (Punto di Riconsegna, un codice numerico di 14 cifre che identifica il punto fisico in cui il gas viene consegnato al cliente finale) e il POD (Point of Delivery, un codice alfanumerico di 14 caratteri che identifica in maniera univoca il punto fisico in cui l’energia elettrica viene consegnata al cliente finale). Tutti questi dati...

Modulo reclamo Agsm

In questa scheda si possono scaricare due distinti moduli di reclamo Agsm, entrambi in formato "pdf" e predisposti direttamente dalla compagnia energetica (dunque disponibili anche sul sito ufficiale www.agsmperte.it).

Agsm reclami: la modulistica da utilizzare

Cominciamo col dire che la compagnia raccomanda vivamente di utilizzare il presente modulo solo come ultima spiaggia, ossia soltanto dopo aver chiamato il Servizio Clienti e aver raccontato all'operatore il motivo della propria segnalazione. In effetti il più delle volte le richieste di chiarimenti o la segnalazione di disservizi o problemi trovano immediata risposta e soluzione.

Ciò premesso sono due i moduli che si possono scaric...

Modulo reclamo Bluenergy

Fac simile per effettuare una segnalazione o un reclamo a Bluenergy, fornitore di energia elettrica e gas naturale.

Il modulo reclamo Bluenergy messo a disposizione dall'azienda si compone di diverse sezioni:

- dati identificativi del cliente finale. Qui occorre riportare Nome e Cognome o Ragione sociale, indirizzo postale (se diverso dall’indirizzo di fornitura), Email e Telefono;

- dati identificativi della fornitura. Specificare innanzitutto se il reclamo fa riferimento alla fornitura di energia elettrica o gas naturale. Quindi indicare Codice identificativo del punto di prelievo (POD o PDR reperibili in bolletta), indirizzo di fornitura e autolettura (da indicare nel caso di reclamo r...

Modulo reclamo ENI

Modulo da utilizzare nel caso in cui si intenda presentare una segnalazione, una richiesta di informazioni o comunicare una lamentela sul servizio ricevuto da ENI Gas e Luce.

Cosa scrivere sul modulo reclamo ENI

Sul presente modello occorre riportare obbligatoriamente, oltre al numero cliente e ai recapiti relativi all'intestatario della bolletta, i seguenti dati:
- (gas) codice Punto di Riconsegna (PDR) e indirizzo di fornitura;
- (luce) Codice punto di prelievo (POD) e indirizzo di fornitura.

La segnalazione fatta attraverso il modulo reclamo ENI può riguardare lo switch (cambio fornitore), i contratti (attivazioni, cessazioni e volture, cambio prodotto), le fatturazioni (emissione, reca...