Modelli di reclamo contro fornitori luce e gas download
Questa sezione raccoglie tutta quella modulistica utile a supportarti nella gestione dei reclami contro i fornitori di energia elettrica e gas (ENI, Edison, Enel, A2a, Green Network, Acea, Illumia, Axpo, Sorgenia, ecc.). In modo particolare sono scaricabili modelli e fac simile per
- contestare bollette errate o sovrastimate o richieste di pagamento di conguagli caduti in prescrizione;
- lamentarsi delle continue interruzioni del servizio di fornitura di luce o gas;
- segnalare ritardi nella gestione delle pratiche di attivazione o di disdetta del contratto di fornitura;
- segnalare problemi con la qualità del servizio, ossia non conformi agli standard contrattuali o alla normativa;
- richiedere rimborsi dovuti a malfunzionamenti, errate letture dei contatori o mancata applicazione di agevolazioni tariffarie.
- contestare modifiche contrattuali;
- lamentarsi di una assistenza clienti inadeguata.
I moduli sono in formato editabile e aggiornati secondo le normative dell'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA). Chiaramente vanno personalizzati in funzione della tua specifica problematica.
Sui modelli oltre a tutti i dati del titolare del contratto di fornitura, occorre sempre riportare il codice POD (per le forniture di energia elettrica) oppure il codice PDR (per le forniture di gas). Inoltre è bene allegare copia del proprio documento d’identità e nel caso l'ultima bolletta.
Il fornitore è tenuto a fornire una risposta entro 40 giorni dal ricevimento del reclamo.
Ogni scheda modulo è corredata da istruzioni chiare per facilitare la compilazione e l'invio dei reclami. Inoltre contiene indicazioni su cosa fare se il reclamo non riceve risposta o se la risposta fornita dal gestore non è ritenuta soddisfacente. Nel merito ricordiamo che nel nostro paese l'avvio della procedura di conciliazione è condizione di procedibilità per un’eventuale azione giudiziale.
Le lettere di reclamo contro i fornitori di luce e gas devono essere sempre inviate in forma scritta, preferibilmente tramite lettera raccomandata A/R o posta elettronica certificata, in modo da avere la prova della loro ricezione da parte del fornitore. Da segnalare comunque che molti fornitori di energia consentono di inoltrare reclami anche tramite le proprie piattaforme digitali.
Ti segnaliamo, infine, che sul nostro portale è disponibile anche la modulistica specifica inerente i principali fornitori di energia:
- Enel Energia
- Edison
- Eni
- a2a
- Sorgenia
- Servizio Elettrico Nazionale
- Iren
- Acea
- Agsm
- altri fornitori luce e gas.
Modulo reclamo EON: PDF
Due modelli PDF da utilizzare per effettuare reclami EON: l'uno generico e l'altro per la fatturazione di importi anomali. Ecco come comportarsi in caso di problemi e disservizi.
Asistenza clienti EON
Cominciamo con dire che per qualsiasi informazione o chiarimento il cliente ha a disposizione no...
Modulo reclamo Servizio Elettrico Nazionale: DOC, PDF
Il modello scaricabile nei formati DOC e PDF utile per esporre un formale reclamo nei confronti del Servizio Elettrico Nazionale, una società che gestisce il servizio di maggior tutela per l’energia elettrica nelle aree nelle quali e-distribuzione è concessionaria del servizio di distribuzione.
R...
ENGIE reclami email: modello PDF
Modello di reclamo Engie da inoltrare all'indirizzo email reclami-ita@engie.com al fine di segnalare problemi o disservizi (importi anomali, morosità, sospensione, bonus sociale, rimborsi, ecc.) riguardanti la fornitura di luce e/o gas naturale.
Reclamo Engie: quando farlo
Se riscontrassi un’anom...
Lettera di reclamo per doppia fatturazione: fac simile per luce e gas
Fac simile di lettera da utilizzare nel caso in cui, a seguito del passaggio ad una nuova compagnia energetica, si riceva una fattura da entrambe le società in ordine ai consumi effettuati nello stesso periodo. La lettera di reclamo per doppia fatturazione è disponibile nei formati WORD e PDF.
Do...
Modulo reclamo Edison: PDF e istruzioni su compilazione e invio
Modello da utilizzare per esporre un reclamo nei confronti di Edison Energia nel caso in cui sorga una problematica con riferimento alla fornitura di energia elettrica o di gas naturale. In questa stessa scheda è disponibile anche un modulo specifico di reclamo Edison per importi anomali riscont...
Lettera contestazione recupero credito: fac simile WORD
Fac simile con cui fornire una risposta alle richieste di pagamento della società di recupero crediti, anche al fine di richiamarla ad un comportamento più corretto e professionale.
Mancato pagamento delle rate: come difendersi
Se nonostante i solleciti il consumatore non paga le rate del prestit...
Bolletta non pagata: dopo quanto staccano la luce
In caso di bolletta non pagata entro i termini di scadenza, la luce non può essere staccata prima che siano trascorsi 3 giorni lavorativi dal termine ultimo per il pagamento indicato nella comunicazione di messa in mora e 40 giorni solari dalla data di notifica della medesima. Da questa scheda un fac simile con cui si richiede la riattivazione della fornitura di energia elettrica, dopo aver saldato tutti gli arretrati.
Dopo quante bollette non pagate staccano il gas: PDF
Con delle bollette non pagate, il fornitore non può staccare il gas e chiudere il contatore per morosità prima che siano trascorsi 3 giorni lavorativi, a partire dall'ultimo giorno utile per il pagamento indicato nella comunicazione della messa in mora, e prima di 40 giorni solari dalla data in c...
