Altro su gas, luce e acqua

Reclami Iren acqua: modelli PDF

reclami Iren acqua

Modelli predisposti e messi a disposizione da Iren, con cui il cliente può formulare richieste di informazioni e reclami relative al servizio idrico.

Reclami Iren Acqua: come fare

Se si riscontrano inconvenienti e disservizi (mancata erogazione dell’acqua, problemi nella determinazione dei conguagli, ritardi nell’attivazione del servizio, ecc.) si consiglia in prima battuta di contattare il Servizio Clienti al numero verde riportato in bolletta.

Se i chiarimenti forniti dall'operatore non soddisfano, meglio formulare una richiesta scritta. In particolare da questa scheda è possibile fare il download dei seguenti modelli:

  • modulo reclami Iren Acqua
  • modulo reclami Ireti area Emilia
  • modulo r...

Sportello per il Consumatore modulo reclami

Sportello per il Consumatore modulo reclami

Modelli con i quali il cliente domestico (anche se a mezzo delegato, purché non professionista) può chiedere di fruire del "Servizio SMART Help" offerto dallo Sportello Consumatore ARERA. In tutti gli altri casi il servizio va richiesto, previa registrazione, attraverso il portale www.portalesportello.it.

A cosa servono i moduli reclami ARERA

Come detto sono modelli con cui il cliente domestico può attivare il "Servizio SMART Help", vale a dire un servizio che consente di risolvere rapidamente ed efficacemente le controversie insorte con il proprio fornitore di luce, gas e acqua. Va precisato, tuttavia, che può essere attivato solo con riferimento a specifiche problematiche:

  • bonus luce e...

Sportello Consumatore ARERA: informazioni e reclami

arera sportello consumatore

Vuoi sapere come cambiare il fornitore di energia? Come e a chi inviare un reclamo? Quali soluzioni adottare per risolvere le controversie con il tuo fornitore di energia in modo semplice e diretto? Come avere informazioni sui mercati liberalizzati dell'energia? Per questo ed altro puoi rivolgerti allo Sportello del Consumatore ARERA, un servizio attivato dall’Autorità per

Arera Conciliazione: risolvere i problemi nel settore luce, gas e acqua

conciliazione arera, arera servizio conciliazione

Problemi con il tuo fornitore di luce, gas o acqua? Hai ricevuto per lo stesso periodo una doppia fatturazione? Hai riscontrato degli errori nella procedura di calcolo del conguaglio? Non ti viene riconosciuto in bolletta il bonus luce e gas? Se hai proposto un reclamo scritto, ma non hai ottenuto risposta oppure ciò che ti ha proposto l'azienda non ti ha soddisfatto, sappi che

Modulo conciliazione Arera: PDF e modello di dichiarazione

modulo conciliazione Arera

Modulo con cui è possibile richiedere l'attivazione del Servizio Conciliazione Arera (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente), gestito in collaborazione con l'Acquirente Unico Spa, al fine di trovare una soluzione alla controversia insorta con il fornitore di luce, gas o acqua. Sempre da questa scheda è scaricabile il modello di dichiarazione che il cliente domestico deve allegare alla domanda.

Modulo conciliazione Arera: a cosa serve

Si tratta di un modello "pdf" in formato editabile che può essere utilizzato solo dal cliente domestico che agisce per proprio conto (dunque senza il supporto di una associazione consumatori o di un'associazione di categoria) e che decide di non...

Rateizzazione bolletta luce: fac simile PDF, WORD

rateizzazione bolletta luce

Modello con cui richiedere al proprio fornitore di energia la rateizzazione bolletta luce. Il fac simile è disponibile anche in formato editabile, dunque facilmente adattabile ad ogni circostanza. Questo, invece, il modello con cui richiedere la rateizzazione bolletta gas.

Rateizzazione bolletta luce: quando richiederla

Per gli utenti con contratto a condizioni regolate dall'Autorità (maggior tutela) possono chiedere la rateizzazione bolletta energia elettrica quando:

  • l'importo della bolletta a conguaglio supera del 150% (250% per i clienti non domestici) l'addebito medio delle bollette su consumi stimati, ricevute dopo la precedente bolletta che conteneva un ricalcolo per consumi effett...

Rateizzazione bolletta gas: modulo DOC editabile

rateizzazione bolletta gas

Fac simile con cui l'utente che versa in disagiate condizioni economiche può richiedere al proprio fornitore la rateizzazione bolletta gas. Sulle somme rateizzate il cliente è tenuto a pagare interessi pari al tasso di riferimento fissato dalla BCE. Questo invece il modulo con cui richiedere la rateizzazione bolletta luce.

Rateizzazione bolletta gas: quando può essere richiesta

Per gli utenti del Servizio di Maggior Tutela e per quelli che beneficiano del bonus sociale, la rateizzazione può essere richiesta se:

  • al cliente viene richiesto il pagamento di consumi non registrati a causa di un malfunzionamento del contatore;
  • al cliente viene ricalcolato l'importo da pagare sulla base di cons...

Rateizzazione bolletta acqua: moduli WORD, PDF

rateizzazione bolletta acqua

Fac simile da utilizzare nel caso in cui, per un conguaglio sui consumi effettivi ricevuto dal gestore del servizio idrico integrato o dal gestore del servizio di acquedotto, l'utente intenda richiedere la rateizzazione bolletta acqua.

Cosa fare se la bolletta è elevata

Va ricordato innanzitutto che il gestore è tenuto ad emettere un numero minimo di bollette nell'anno che dipende dai consumi medi annui dell'utente negli ultimi 3 anni: 2 bollette all'anno, con cadenza semestrale, per consumi medi annui fino a 100 metri cubi (mc), 3 bollette all'anno, con cadenza quadrimestrale, per consumi medi annui da 101 mc fino a 1000 mc e via discorrendo.

Ogni fattura deve essere emessa entro 45 gior...