reclamo telefonia

Scrivere una lettera di disappunto: fac simile editabile

scrivere una lettera di disappunto

Da questa scheda è possibile scaricare un modello di reclamo consumatori, ovverossia un fac simile generico che i consumatori possono utilizzare per manifestare una lamentela nei confronti del proprio fornitore di beni o servizi così da raggiungere, nella misura del possibile, una risoluzione amichevole della controversia.

Come scrivere una lettera di disappunto

I problemi che un consumatore può incontrare nel momento in cui acquista un bene o un servizio da un'azienda o un professionista sono diversi. Ne citiamo alcuni:

  • mancata consegna del prodotto: è stato ordinato un notebook ma la consegna non ha avuto luogo;
  • mancata esecuzione o esecuzione parziale del servizio: il personale del ne...

Problemi Very Mobile: modulo per reclamare

Very Mobile problemi

In questa scheda offriamo un fac simile che il cliente può utilizzare per tutelare i propri diritti nel caso in cui si trovi ad affrontare dei problemi con Very Mobile (ritardo nell'attivazione del servizio, difficoltà nella ricezione, addebiti ingiustificati, ecc.). Presente inoltre un modello con cui il cliente può chiedere il disconoscimento di numerazioni Very associate al proprio Codice Fiscale.

Very Mobile problemi: cosa fare

Nel premettere che VERY MOBILE è un brand commerciale di Wind Tre S.p.A., c'è da dire che l'azienda è costantemente impegnata non solo per garantire un servizio che possa considerarsi innovativo, efficiente e trasparente, ma anche per tutelare i propri clienti ...

Reclamo ho mobile: modelli DOC, PDF e istruzioni

assistenza ho mobile, reclamo ho mobile

In questa scheda rendiamo disponibili i numeri relativi al Servizio Clienti ho e un paio di modelli che il cliente può utilizzare se intende formalizzare un reclamo ho mobile per iscritto. Entrambi i modelli sono disponibili in formato editabile (DOC).

ho mobile assistenza

Il cliente che avesse la necessità di chiedere informazioni, chiarimenti o segnalare un disservizio alla compagnia potrebbe innanzitutto consultare il sito ufficiale www.ho-mobile.it. In particolare all'indirizzo https://supporto.ho-mobile.it è presente l'ho.fficina, un luogo dove il cliente può trovare soluzioni semplici alle problematiche più comuni e confrontarsi con altri clienti. Si può fare una selezione per argom...

Modulo indennizzo ritardo portabilità TIM

modulo indennizzo ritardo portabilità TIM

Il modulo indennizzo ritardo portabilità TIM può essere utilizzato dal cliente quando le condizioni generali della fornitura della prestazione di portabilità del numero mobile (c.d. mobile number portability) da altro operatore di telefonia mobile italiano verso il servizio mobile TIM di Telecom Italia s.p.a. non sono state rispettate.

Indennizzo ritardo portabilità TIM: quando scatta 

Grazie alla cd Prestazione di Portabilità del Numero Mobile, il cliente ha la possibilità di passare da Vodafone a Tim o da Wind a Tim senza perdere il proprio numero. Ciò indipendentemente dal fatto che risulti intestatario di un contratto di abbonamento o di una carta prepagata.

Chiaramente la portabilità...

Recupero crediti Vodafone: modulo di contestazione WORD, PDF

recupero crediti Vodafone

Da questa scheda si possono scaricare due distinti modelli con cui il cliente può opporsi alla comunicazione trasmessa dalla società di recupero crediti Vodafone.  e l'altra per diffidare la stessa società che assume comportamenti e toni minacciosi, minatori e persecutori. 

Bollette Vodafone scoperte: cosa fare

Nel momento in cui si riceve una lettera o una telefonata da parte della società di recupero crediti Vodafone è chiaro che c'è qualcosa che non va, tuttavia per i motivi che fra poco spiegheremo non è detto che il cliente sia sempre tenuto al pagamento di quanto richiesto.

Prima di affidare la gestione del caso alla società di recupero crediti, Vodafone invia al cliente uno o più a...

Reclamo mancato recapito bollette: fac simile WORD, PDF

reclamo mancato recapito bollette

Da questa scheda si può scaricare un fac simile di reclamo per mancato recapito bollette, indipendentemente dal fatto che le fatture riguardino la fornitura di energia elettrica, gas, acqua o telefonia.

Mancato recapito bollette: possibili soluzioni

Prima di pensare ai rimedi da attuare per fronteggiare una situazione di questo tipo, è bene precisare che le bollette devono essere emesse nel rispetto di una tempistica ben precisa. Ad esempio le bollette luce e gas devono essere emesse dal venditore entro 45 giorni dall’ultimo giorno di consumo addebitato (salvo termine diverso previsto dai venditori sul mercato libero).

Se questo termine non viene rispettato il cliente ha diritto ad un ind...

Modulo reclamo Tim: fac simile WORD

modulo reclamo tim

In questa scheda rendiamo disponibile un fac simile per contestare a Tim problemi e disservizi di varia natura. Da premettere che il modulo reclamo Tim è disponibile in formato editabile, dunque facilmente personalizzabile.

Quando posso utilizzare questo modello?

Come detto il modulo reclamo Tim può essere utilizzato in svariate circostanze:

  • applicazione in caso di recesso di penali non in linea con quelle previste dalle Condizioni Generali di abbonamento;
  • interruzione prolungata della connessione dati (utilizza nel caso questo fac simile segnalazione guasti Telecom);
  • ritardo nell'attivazione del servizio;
  • attivazione di servizi non richiesti;
  • comportamento riprovevole dell'operatore di ...

Conciliazione CoReCom: come avviarla con la nuova piattaforma elettronica

conciliazione corecom, conciliaweb corecom

Il consumatore che ha maturato una controversia con il proprio fornitore di servizi di comunicazione elettronica, prima di poter agire in giudizio ha l'obbligo di esperire un tentativo di conciliazione, ossia tentare una risoluzione amichevole della lite. Le soluzioni, come vedremo, sono diverse. Noi in questo post approfondiremo le caratteristiche e le modalità di ricorso alla Conciliazione CoReCom.