reclamo telefonia

Numero verde Telecom: assistenza clienti e segnalazione guasti

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Ci sono tantissime ragioni per le quali spesso si ha l'esigenza di mettersi in contatto con il Servizio Clienti della compagnia telefonica che gestisce la linea fissa, privata o aziendale che sia: desiderio di ricevere maggiori informazioni sull’offerta attivata, controllare lo stato di attivazione della linea ADSL, segnalare un guasto, ricevere delucidazioni su una fattura e così via. Per ogni

Reclamo Fastweb: ottieni l'indennizzo

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I clienti insoddisfatti dei servizi offerti dalla compagnia telefonica possono inoltrare un reclamo Fastweb e richiedere non solo la risoluzione del problema ma, in particolari occasioni, anche la corresponsione di un indennizzo. A tal proposito c'è da dire che è possibile scrivere un reclamo Fastweb facendo ricorso a due distinte modalità: la prima prevede l’inoltro del reclamo

Modulo reclamo Fastweb

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Fac simile da utilizzare per sporgere un reclamo nei confronti di Fastweb a seguito di un disservizio subito: ritardo nell’attivazione o nel trasloco della linea telefonica, mancata riparazione della linea telefonica, interruzione/sospensione del servizio adsl o fibra, addebito di servizi non richiesti, modifiche contrattuali non comunicate, spese/fatturazioni non giustificate, violazione della privacy, ecc.

Come compilare il modulo reclamo Fastweb

La compilazione di questo fac simile, disponibile in formato "doc", è molto semplice. Dopo aver inserito i dati anagrafici e di recapito e aver specificato il proprio codice cliente, non resta che precisare in maniera chiara e dettagliata il mo...

Modulo conciliazione Fastweb

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Modulo necessario per attivare la procedura di conciliazione paritetica e tentare di risolvere una controversia insorta tra cliente e Fastweb.

Si tratta di una procedura semplice, rapida e gratuita che consente al cliente di trovare una soluzione al proprio problema, senza rivolgersi al proprio legale e dunque senza sottoporsi ai tempi lunghi e ai costi di una causa giudiziale. Ad essere precisi la conciliazione parititeca, oggi evoluta in ADR - Alternative Dispute Resolution - ossia degli organismi iscritti in un apposito elenco (previsto dall’articolo 141-decies del Codice del consumo) tenuto dall’autorità di competenza, è diventata obbligatoria per legge, ovvero va esperita prima di ad...

Rimborso Fastweb: come avviene

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La compagnia telefonica ti assicura che la linea fissa sarà attiva entro il fine settimana e invece ne devi aspettare altre due per fare una semplice telefonata o collegarti ad Internet. Frustante, vero? Fastweb lo sa, ed è per questo che in caso di ritardi ed altri disservizi ti paga degli indennizzi specifici. In pratica, qualora non vengano rispettati gli standard di qualità

Conciliazione PosteMobile

conciliazione postemobile

Modulo con cui i clienti PosteMobile possono attivare la procedura di conciliazione e risolvere in maniera stragiudiziale eventuali controversie insorte con la compagnia telefonica. Uno strumento che garantisce velocità, gratuità ed efficacia nella risoluzione della controversie e in non rare occasioni consente anche all'azienda di salvaguardare il rapporto di fiducia con il proprio cliente.

Quando è possibile far ricorso alla conciliazione Poste Mobile

E' possibile attivare la procedura di conciliazione Postemobile tutte le volte che il cliente, avendo formalizzato un reclamo scritto per un disservizio imputabile alla società, non ha ottenuto risposta nei 30 giorni successivi o la rispos...

Cos'è e come funziona la Conciliazione Paritetica

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Sebbene ci auguriamo che tu non debba mai servirtene, è bene che tu sappia quali sono i tanti vantaggi ottenibili dalla Conciliazione Paritetica. Come un qualsiasi altro procedimento di risoluzione stragiudiziale di una controversia insorte tra consumatore e azienda fornitrice di prodotti o servizi, la Conciliazione paritetica consente al consumatore di risolvere il suo problema

Reclamo PosteMobile: ecco come fare

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Spesso e volentieri le procedure di reclamo per problemi legati alla gestione di una linea telefonica, fissa o mobile che sia, sono lente e farraginose e non sempre conducono ai risultati sperati. E' per questo che Moduli.it ha pensato di mettere a disposizione di coloro che hanno scelto l'operatore virtuale di telefonia cellulare del Gruppo Poste Italiane e che per qualche