reclamo telefonia

Contestazione fattura Wind Tre: fac simile editabile

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Il documento presente in questa scheda è utile per effettuare la contestazione fattura Wind Tre. Impostata come una lettera formale, la comunicazione va utilizzata solo in presenza di addebiti anomali, in quanto non previsti dal contratto e dalla Carta dei Servizi.

Fattura Wind Tre: come si paga 

Le fatture Wind vengono emesse mensilmente (o con diversa cadenza temporale indicata nella documentazione informativa). In ogni caso l’importo degli abbonamenti viene calcolato in modalità pro-rata.

La Fattura Elettronica fiscalmente valida sarà inviata al CID o all’indirizzo PEC comunicato. In assenza o in caso di mancato recapito tramite questi due canali, il Cliente potrà prendere visione dell...

Reclami Wind Tre: modello per denunciare i disservizi

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Da questa scheda è possibile scaricare un fac simile con cui il cliente consumer o business può formalizzare un reclamo nei confronti di WindTre.

Reclami WindTre: come effettuarli

Di fronte a disservizi di qualunque natura (contrattuale, amministrativa, tecnica), la prima cosa da fare è contattare il Customer Care ai numeri 

  • 159 per i clienti con attive offerte Consumer e Professional
  • 139/1928 per i clienti con attive offerte Business

oppure attraverso l'Area Clienti di WINDTRE. 

Segnaliamo anche che per questioni contrattuali, amministrative e tecniche WindTre ha predisposto sul proprio sito una sezione con le risposte alle domande frequenti (FAQ). Questo l'indirizzo: https://community...

Problemi WindTre: moduli, contatti e consigli utili

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Disservizi sulla rete WINDTRE sia fissa sia da mobile, ritardi nell'attivazione del servizio, addebito in bolletta di importi non dovuti, perdita del numero, indicazione errata dei dati sull’elenco telefonico, ecc. Sono alcuni dei problemi WindTre che il cliente potrebbe trovarsi a dover affrontare. Vediamo insieme quali strumenti la compagnia mette a disposizione

Acantho problemi: moduli di contestazione

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Da questa scheda si possono scaricare alcuni fac simile con cui il cliente può manifestare in forma scritta un reclamo per problemi Acantho legati a fatturazioni errate, malfunzionamenti del servizio voce e/o internet, ritardi nell'attivazione o nella disdetta del contratto, ecc.

Problemi Acantho: il servizio assistenza

Va detto innanzitutto che l'azienda svolge una sistematica rilevazione e verifica dei propri standard di qualità con l’obiettivo di un continuo miglioramento dei servizi di telefonia vocale fissa e di accesso ad internet resi alla propria clientela. I parametri presi in esame sono diversi: tempo di attivazione del servizio, tasso di malfunzionamento per linea di accesso, t...

Segnalazione guasti Vodafone: modulo, recapiti e indennizzi

segnalazione guasti Vodafone

Modello in formato editabile con cui l'utente può effettuare una segnalazione guasti Vodafone, ossia comunicare alla compagnia telefonica l'esistenza di un problema di natura tecnica sulla linea Adsl-Fibra e/o sulla linea fissa.

Segnalazione guasti Vodafone: clienti privati

Se manca la connessione Internet o è impossibile chiamare dal fisso come prima cosa consigliamo di effettuare alcune verifiche preliminari: il modem è correttamente collegato alla rete? E' stato fatto un tentativo di accensione e spegnimento del router? Le fatture risultano correttamente pagate (potrebbe trattarsi infatti di una sospensione amministrativa del servizio)?

SUPPORTO ONLINE

Segnaliamo che in proposito Vodaf...

Scrivere una lettera di disappunto: fac simile editabile

scrivere una lettera di disappunto

Da questa scheda è possibile scaricare un modello di reclamo consumatori, ovverossia un fac simile generico che i consumatori possono utilizzare per manifestare una lamentela nei confronti del proprio fornitore di beni o servizi così da raggiungere, nella misura del possibile, una risoluzione amichevole della controversia.

Come scrivere una lettera di disappunto

I problemi che un consumatore può incontrare nel momento in cui acquista un bene o un servizio da un'azienda o un professionista sono diversi. Ne citiamo alcuni:

  • mancata consegna del prodotto: è stato ordinato un notebook ma la consegna non ha avuto luogo;
  • mancata esecuzione o esecuzione parziale del servizio: il personale del ne...

Problemi Very Mobile: modulo per reclamare

Very Mobile problemi

In questa scheda offriamo un fac simile che il cliente può utilizzare per tutelare i propri diritti nel caso in cui si trovi ad affrontare dei problemi con Very Mobile (ritardo nell'attivazione del servizio, difficoltà nella ricezione, addebiti ingiustificati, ecc.). Presente inoltre un modello con cui il cliente può chiedere il disconoscimento di numerazioni Very associate al proprio Codice Fiscale.

Very Mobile problemi: cosa fare

Nel premettere che VERY MOBILE è un brand commerciale di Wind Tre S.p.A., c'è da dire che l'azienda è costantemente impegnata non solo per garantire un servizio che possa considerarsi innovativo, efficiente e trasparente, ma anche per tutelare i propri clienti ...

Reclamo ho mobile: modelli DOC, PDF e istruzioni

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In questa scheda rendiamo disponibili i numeri relativi al Servizio Clienti ho e un paio di modelli che il cliente può utilizzare se intende formalizzare un reclamo ho mobile per iscritto. Entrambi i modelli sono disponibili in formato editabile (DOC).

ho mobile assistenza

Il cliente che avesse la necessità di chiedere informazioni, chiarimenti o segnalare un disservizio alla compagnia potrebbe innanzitutto consultare il sito ufficiale www.ho-mobile.it. In particolare all'indirizzo https://supporto.ho-mobile.it è presente l'ho.fficina, un luogo dove il cliente può trovare soluzioni semplici alle problematiche più comuni e confrontarsi con altri clienti. Si può fare una selezione per argom...