reclamo telefonia

Conciliazione CoReCom: come avviarla con la nuova piattaforma elettronica

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Il consumatore che ha maturato una controversia con il proprio fornitore di servizi di comunicazione elettronica, prima di poter agire in giudizio ha l'obbligo di esperire un tentativo di conciliazione, ossia tentare una risoluzione amichevole della lite. Le soluzioni, come vedremo, sono diverse. Noi in questo post approfondiremo le caratteristiche e le modalità di ricorso alla Conciliazione CoReCom.  

Sospensione linea telefonica: fac simile ricorso

sospensione linea telefonica

In questa scheda trovi il fac simile cui reclamare nei confronti dell'azienda per una sospensione linea telefonica che tu ritieni illegittima. In particolare attraverso questo modello, disponibile anche in formato editabile, puoi richiedere l'immediata riattivazione del servizio e la corresponsione di un indennizzo automatico.

Sospensione linea telefonica per morosità

Generalmente la compagnia dispone la sospensione linea telefonica quando registra ripetuti ritardi di pagamento o ripetuti mancati pagamenti da parte del cliente.

A tal proposito è bene precisare che l'operatore telefonico non può disporre la sospensione del servizio se:

  • il mancato pagamento riguarda una sola fattura. La so...

Prescrizione bollette telefoniche: fac simile WORD, PDF

prescrizione bollette telefoniche , prescrizione fatture telefoniche

In questa scheda rendiamo disponibile un fac simile con cui il consumatore può far valere nei confronti della propria compagnia la prescrizione bollette telefoniche. Il modello è scaricabile nei formati Word e Pdf.

Termine prescrizione bollette telefoniche

Hai ricevuto da una società di recupero crediti una intimazione di pagamento relativa ad una fattura per servizi di telefonia ed internet mai saldata.

Leggi con attenzione la lettera e scopri che la fattura in questione si riferisce a molti anni addietro. La domanda a questo punto sorge spontanea: ma fino a quando si è tenuti al pagamento delle vecchie bollette? C'è un termine trascorso il quale il debito si considera "scaduto" e, dunqu...

Segnalazione guasti Telecom: fac simile WORD, PDF

segnalazione guasti Telecom, segnalazione guasti Tim

In questa scheda rendiamo disponibile un fac simile con cui il cliente può reclamare nei confronti di Telecom per problemi tecnici riscontrati con la linea Adsl-Fibra e/o con linea telefonica fissa. Il fac simile segnalazione guasti Telecom rete fissa, disponibile nei formati Word e Pdf, può essere utilizzato indifferentemente dai clienti residenziali e business.

Segnalazione guasti Telecom rete fissa: come farla

Come comportarsi se da qualche ora non c'è più verso di collegarsi a Internet, se la ricezione della posta elettronica è difficoltosa o se la linea telefonica fissa dell'abitazione o dell'ufficio risulta improvvisamente assente?

In questi casi occorre non perdere tempo prezioso e...

Conciliazione TeleTu: domanda e protocollo

conciliazione TeleTu

Modulo necessario per attivare la conciliazione TeleTu, una procedura che consente ai clienti del gestore telefonico, oggi marchio di Vodafone Italia SpA, di risolvere le controversie eventualmente sorte durante la fase contrattuale, in modo semplice, rapido e gratuito.

In che cosa consiste la Conciliazione TeleTu

Si tratta di una conciliazione paritetica attraverso la quale due mediatori, uno per parte, lavorano per trovare una soluzione alla controversia che possa essere condivisa ed accettata da entrambi. Dunque una procedura che non comporta il ricorso a giudici e avvocati, come tale rapida, semplice e soprattutto economica.

La conciliazione paritetica TeleTu, regolata da un protocoll...

TeleTu problemi oggi: modulo per reclamare

TeleTu problemi oggi, reclamo teletu

Il numero che il cliente può comporre se intende segnalare eventuali problemi TeleTu oggi e alcuni modelli con cui il cliente stesso può formalizzare per iscritto un reclamo TeleTu nel caso in cui non si ritenga soddisfatto, ad esempio, dell'assistenza ricevuta dall'operatore telefonico.

TeleTu problemi oggi: come segnalarli

Qualora il cliente riscontrasse inefficienze o malfunzionamenti del servizio, inosservanze delle clausole contrattuali o della Carta dei Servizi TeleTu (oggi marchio di Vodafone Omnitel B.V.) potrebbe di primo acchito chiamare il Servizio Clienti al Numero Verde 848 99 1022, gratuito dalla rete TeleTu. Il numero è attivo dalle ore 8:00 alle ore 22:00 tutti i giorni.

P...

Reclamo BT Italia: modello PDF

reclamo BT Italia, BT Italia problemi

Un paio di fac simile che il cliente può scaricare, compilare e trasmettere nel caso in cui intenda formalizzare un reclamo BT Italia, ossia manifestare in forma scritta il proprio disappunto per malfunzionamenti o inefficienze del servizio fisso e mobile, per inosservanza delle clausole contrattuali o della carta dei servizi, ecc. I modelli sono disponibili anche in formato WORD.

BT Italia problemi: come risolverli

Le problematiche a cui il cliente potrebbe andare incontro sono di diverso tipo:

  • si riscontra la presenza di importi anomali in fattura;
  • la SIM non è stata attivata o è stata attivata con notevole ritardo;
  • la navigazione risulta estremamente lenta;
  • si riscontra l'attivazione ...

Reclamo Kena: fac simile WORD, PDF

reclamo Kena, reclamo Kena mobile

Da questa scheda è possibile eseguire il download del modulo reclamo Kena, un fac simile con cui il cliente può manifestare alla compagnia telefonica il proprio disappunto per un disservizio o un altro motivo di scontento.

Cosa fare in caso di problemi con Kena Mobile

Al cliente a cui

  • la SIM non è mai stata recapitata;
  • il servizio non è stato mai attivato;
  • il credito residuo del precedente gestore mobile non risulta trasferito;
  • il rimborso promesso non è mai stato corrisposto;
  • non è consentito chiamare all'estero con la Sim Kena;
  • determinati servizi (ad es. "Lo sai") non funzionano;
  • il credito residuo è stato improvvisamente azzerato;
  • risultano presenti in fattura doppi addebiti;
  • la rica...