Diritto di ripensamento: guida e modulistica

diritto di ripensamento, recesso 14 giorni

Il diritto di ripensamento è una facoltà concessa al consumatore di riflettere sull’operazione appena conclusa (acquisto di un bene o sottoscrizione di un contratto con un fornitore di servizi) ed eventualmente di cambiare idea.

In pratica cosa posso fare?

Puoi chiedere l’annullamento del contratto, restituendo il bene acquistato (o revocando l’ordine effettuato) e quindi ottenendo il rimborso della somma pagata.

Perché la legge mi concede il diritto di ripensamento?

La risposta è più semplice di quanto immagini: devi sapere, infatti, che nei contratti a distanza o fuori dal negozio commerciale, normalmente non è il cliente che di propria iniziativa decide di aderire ad un contratto, ma è l'azienda a proporglielo tramite la propria rete commerciale.

In simili situazioni è facile che il cliente non abbia la lucidità necessaria per comprendere a fondo vantaggi, costi e condizioni di quella particolare offerta, lucidità che sicuramente avrebbe avuto se avesse deciso di entrare in un negozio di sua spontanea volontà.

Posso esercitare il diritto di ripensamento in qualunque caso?

No. Solo se hai acquistato qualcosa a distanza (ad esempio tramite telefono, tv o Internet) o fuori dai locali commerciali (ad esempio presso uno stand del centro commerciale, all’interno della tua abitazione, per strada, in occasione di una manifestazione fieristica, ecc.).

E se effettuo l'acquisto in negozio?

In questo caso non puoi esercitare il diritto di ripensamento.

Il negoziante potrebbe concederti la possibilità di cambiare la merce (non è un obbligo), oppure tu potresti pretendere la sostituzione o il rimborso nel caso in cui il prodotto risultasse difettoso, non idoneo all'uso o comunque non conforme alla descrizione fatta dal commerciante o riportata sul materiale pubblicitario.

Il diritto di ripensamento vale per qualsiasi prodotto o servizio?

No. Ad esempio non si applica per

  • i prodotti finanziari e assicurativi
  • i prodotti alimentari
  • le prenotazione di hotel, ristoranti, ecc.
  • le scommesse
  • i prodotti confezionati su misura o personalizzati
  • ecc.

Con il recesso devo pagare delle penali?

Assolutamente no. Il venditore dovrà restituirti l’intera somma anticipata.

Tuttavia se sottoscrivendo, ad esempio, un contratto di luce, gas o telefonia, hai richiesto espressamente l’attivazione durante il periodo di recesso, dovrai pagare il servizio di cui hai usufruito sino a quel momento.

Quanto tempo ho per recedere?

La legge ti da la possibilità di recedere dal contratto entro 14 giorni dall'acquisto.

Tuttavia se il venditore ha omesso di informarti sulla possibilità di cambiare idea, sappi che puoi esercitare il diritto di ripensamento entro 12 mesi dalla conclusione del contratto.

Da quando decorrono i 14 giorni?

Se hai aderito ad un servizio (ad es. un nuovo contratto di telefonia) il termine di 14 giorni decorre dalla conclusione del contratto.

Se hai acquistato un bene (ad esempio un tablet) il termine inizia a decorrere da quando sei entrato materialmente in possesso del bene.

Nella sostanza cosa devo fare?

Devi predisporre ed inviare tramite raccomandata a.r. una comunicazione di recesso al venditore (utilizzare questo fac simile diritto di recesso per ripensamento).

Recesso ePRICE: fac simile WORD, PDF

fac simile recesso ePrice

Modulo attraverso il quale è possibile comunicare il recesso ePRICE da un acquisto effettuato sul sito www.eprice.it, una piattaforma di vendita online di prodotti di informatica, audio, video, elettronica, elettrodomestici, giochi, e libri. Si tratta di una facoltà che la legge concede a tutti i consumatori che effettuano acquisti a distanza. Tale modulo, in particolare, va utilizzato per ordini spediti da ePRICE.

Recesso ePRICE: quando utilizzare il modello

Si può utilizzare il fac simile disponibile in questa scheda quando si intende annullare un ordine di acquisto riferito non solo ad un prodotto fisico (un notebook, una macchina fotografica, un libro, ecc.), ma anche ad un servizio e...

Lettera disdetta abbonamento Il Sole 24 Ore

disattivare abbonamento sole 24 ore

Da questa scheda è possibile scaricare un fac simile con cui comunicare il recesso da un acquisto effettuato su Shopping 24, il negozio virtuale de 'Il Sole24ORE. Sempre in questa scheda ti parleremo delle modalità con cui comunicare la disdetta abbonamento Il Sole 24 Ore.

Cos'è Shopping 24

Copme detto si tratta di un negozio virtuale di proprietà de 'Il Sole24ORE' (www.shopping24.ilsole24ore.com). Si possono acquistare libri, periodici, ebook, ma anche software (per immobili e condominio, contabilità e bilancio, fisco) e servizi on line (breaking news, ecc.).

Per cercare il prodotto desiderato si può selezionare la categoria merceologica oppure digitare una parola chiave nell'apposito ca...

Reso Feltrinelli: modello WORD, PDF

reso Feltrinelli, annullare ordine Feltrinelli

In questa scheda rendiamo disponibile un fac simile con cui è possibile annullare l'ordine Feltrinelli effettuato sullo store www.lafeltrinelli.it e contestualmente procedere alla restituzione del prodotto ricevuto. Il modulo reso Feltrinelli è disponibile anche in formato editabile (WORD).

Annullare ordine Feltrinelli: come fare

Cominciamo col dire che sullo shop LaFeltrinelli.it è possibile acquistare libri, ebook, musica (cd, dvd, vinili..), film, videogame, giochi, cartoleria e tanto altro. E' possibile anche scegliere l'articolo online e ritiralo comodamente in uno dei negozi presenti in tutta Italia (www.lafeltrinelli.it/fcom/it/home/pages/puntivendita/negozi.html).

E' bene sapere c...

Cambio Pandora: ecco come sostituire un articolo

cambio Pandora, Pandora cambio in negozio

Da questa scheda è possibile scaricare la lista dei negozi autorizzati al cambio Pandora. Si tratta di una possibilità in più rispetto al reso Pandora riconosciuto dalla legge e che in buona sostanza consente al consumatore che ha effettuato un acquisto su PANDORA eSTORE (https://it.pandora.net/it/) di effettuare la sostituzione di qualsiasi articolo entro 30 giorni dalla sua ricezione. Vediamo in concreto come effettuare la sostituzione Pandora.

Cambio Pandora: in cosa consiste

In sostanza tutti coloro che per un qualsiasi motivo non si ritengono soddisfatti del proprio acquisto, hanno la possibilità di sostituire la merce entro 30 giorni dalla data in cui l'hanno ricevuta.

Come detto in...

Reso Pandora: modello WORD, PDF

resi pandora, restituzione Pandora

In questa scheda rendiamo disponibile il modello per il reso Pandora, vale a dire il fac simile con cui comunicare la restituzione di un prodotto (collana, orecchini, anello, bracciale ...) acquistato sullo Store online di Pandora (https://it.pandora.net/it/). Ricordiamo che il modulo per la restituzione Pandora si trova anche all'interno del pacco ricevuto.

Reso Pandora: in cosa consiste

Il reso consiste nella facoltà attribuita al consumatore che ha effettuato un acquisto sull'eStore Pandora, di tornare sui propri passi, restituendo la merce e ricevendo in cambio il rimborso del prezzo corrisposto.

Si chiama diritto di recesso, detto comunemente "diritto al ripensamento", ed è disciplin...

Recesso coupon Groupon: modello WORD

recesso coupon Groupon, rimborso coupon Groupon non utilizzato

Fac simile per esercitare il diritto di recesso sul coupon acquistato su Groupon. Il rimborso coupon Groupon può avvenire con riaccredito della somma versata sulla carta con la quale si è provveduto al pagamento o sul proprio conto Groupon.

Recesso coupon Groupon: quando comunicarlo

Su Groupon è possibile acquistare sia prodotti e servizi commercializzati dall’azienda stessa che da aziende partner. In particolare su Groupon l'utente può acquistare dei coupon o buoni sconto da presentare, in un momento successivo, all'esercizio scelto al fine di ricevere il prodotto o il servizio ad un prezzo scontato.

Così l'utente può acquistare una cena per due persone presso un noto ristorante della ci...

Annullare ordine Mondo Convenienza: modulo editabile

modulo reso mondo convenienza, annullare ordine Mondo

Un fac simile scaricabile nei formati DOC e PDF con cui il consumatore può chiedere il reso Mondo Convenienza, vale a dire l'annullamento dell'ordine effettuato online (www.mondoconv.it) con contestuale rimborso del prezzo pagato. Invece in caso di consegna in ritardo o di merce difettosa o non conforme si possono utilizzare questi modelli di reclamo Mondo Convenienza.

Annullare ordine Mondo Convenienza

Se il consumatore ha acquistato un elettrodomestico, un divano, una lampada, una scrivania o una specchiera sul sito ufficiale di Mondo Convenienza www.mondoconv.it, ha la possibilità di esercitare il diritto di ripensamento, che consiste nella possibilità di annullare l'ordine senza speci...

Reso Amazon: come fare per restituire o sostituire un articolo

amazon resi, restituire pacco amazon

Chi è abituato ad acquistare online sa bene che Amazon è sinonimo di professionalità ed efficienza. Tuttavia anche ai migliori può capitare di sbagliare l’invio di un articolo scambiandolo per un altro, difettare l’oggetto durante la spedizione o commettere altri errori. Se ti trovassi ad affrontare una simile situazione, questa piccola guida potrebbe aiutarti a capire come fare un reso Amazon.