Diritto di ripensamento: guida e modulistica

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Il diritto di ripensamento è una facoltà concessa al consumatore di riflettere sull’operazione appena conclusa (acquisto di un bene o sottoscrizione di un contratto con un fornitore di servizi) ed eventualmente di cambiare idea.

In pratica cosa posso fare?

Puoi chiedere l’annullamento del contratto, restituendo il bene acquistato (o revocando l’ordine effettuato) e quindi ottenendo il rimborso della somma pagata.

Perché la legge mi concede il diritto di ripensamento?

La risposta è più semplice di quanto immagini: devi sapere, infatti, che nei contratti a distanza o fuori dal negozio commerciale, normalmente non è il cliente che di propria iniziativa decide di aderire ad un contratto, ma è l'azienda a proporglielo tramite la propria rete commerciale.

In simili situazioni è facile che il cliente non abbia la lucidità necessaria per comprendere a fondo vantaggi, costi e condizioni di quella particolare offerta, lucidità che sicuramente avrebbe avuto se avesse deciso di entrare in un negozio di sua spontanea volontà.

Posso esercitare il diritto di ripensamento in qualunque caso?

No. Solo se hai acquistato qualcosa a distanza (ad esempio tramite telefono, tv o Internet) o fuori dai locali commerciali (ad esempio presso uno stand del centro commerciale, all’interno della tua abitazione, per strada, in occasione di una manifestazione fieristica, ecc.).

E se effettuo l'acquisto in negozio?

In questo caso non puoi esercitare il diritto di ripensamento.

Il negoziante potrebbe concederti la possibilità di cambiare la merce (non è un obbligo), oppure tu potresti pretendere la sostituzione o il rimborso nel caso in cui il prodotto risultasse difettoso, non idoneo all'uso o comunque non conforme alla descrizione fatta dal commerciante o riportata sul materiale pubblicitario.

Il diritto di ripensamento vale per qualsiasi prodotto o servizio?

No. Ad esempio non si applica per

  • i prodotti finanziari e assicurativi
  • i prodotti alimentari
  • le prenotazione di hotel, ristoranti, ecc.
  • le scommesse
  • i prodotti confezionati su misura o personalizzati
  • ecc.

Con il recesso devo pagare delle penali?

Assolutamente no. Il venditore dovrà restituirti l’intera somma anticipata.

Tuttavia se sottoscrivendo, ad esempio, un contratto di luce, gas o telefonia, hai richiesto espressamente l’attivazione durante il periodo di recesso, dovrai pagare il servizio di cui hai usufruito sino a quel momento.

Quanto tempo ho per recedere?

La legge ti da la possibilità di recedere dal contratto entro 14 giorni dall'acquisto.

Tuttavia se il venditore ha omesso di informarti sulla possibilità di cambiare idea, sappi che puoi esercitare il diritto di ripensamento entro 12 mesi dalla conclusione del contratto.

Da quando decorrono i 14 giorni?

Se hai aderito ad un servizio (ad es. un nuovo contratto di telefonia) il termine di 14 giorni decorre dalla conclusione del contratto.

Se hai acquistato un bene (ad esempio un tablet) il termine inizia a decorrere da quando sei entrato materialmente in possesso del bene.

Nella sostanza cosa devo fare?

Devi predisporre ed inviare tramite raccomandata a.r. una comunicazione di recesso al venditore (utilizzare questo fac simile diritto di recesso per ripensamento).

Modulo ripensamento Iren

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Fac simile con cui è possibile, ai sensi e per gli effetti dell’art. 52 e ss. del D.Lgs. 206/05, comunicare ad Iren la propria decisione di voler annullare il contratto per la fornitura di energia elettrica e/o gas concluso fuori dai negozi/uffici Iren oppure a distanza (online, a telefono). La lettera di ripensamento è disponibile in due modelli, rispettivamente in formato WORD e PDF. 

Modulo ripensamento Iren: a cosa serve

Si tratta in pratica di esercitare nei confronti dell'azienda ciò che la legge definisce diritto di ripensamento. E' importante che il modulo ripensamento Iren venga recapitato nel termine di 14 giorni dalla sottoscrizione della proposta commerciale, solo così il cons...

Disdetta Eolo entro 14 giorni: modulo editabile

Modulo disdetta Eolo 14 giorni

Modulo con cui esercitare il diritto di ripensamento nei confronti di EOLO Spa relativamente al contratto di fornitura del servizio sottoscritto a distanza (telefono, internet) o fuori dai locali commerciali.

Nel modulo non è necessario specificare la motivazione del recesso, ma riportare unicamente i seguenti dati:

  • nome, cognome e recapiti dell’intestatario del contratto;
  • tipologia di servizio;
  • codice identificativo;
  • giorno di adesione alla proposta Eolo.
La disdetta Eolo entro 14 giorni non comporta il pagamento di alcun costo o penale 

Il modulo, debitamente compilato e sottoscritto, va spedito tramite raccomandata a.r. (con documento firmato digitalmente), entro 14 giorni dalla sott...

Reso Trony: modulo e guida completa

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Modulo nei formati WORD e PDF con cui esercitare il diritto di ripensamento nel caso di acquisti effettuati sul portale www.trony.it.

Reso Trony: in cosa consiste

Il diritto di recesso per gli acquisiti online sancito dal Codice del Consumo si applica naturalmente anche nel caso in cui il consumatore abbia acquistato un lettore mp3, un navigatore, un notebook o un frigorifero direttamente sul portale online di Trony.

In questi casi il consumatore ha il diritto di poter ripensare agli acquisti fatti e di liberarsi da ogni impegno assunto con il venditore, senza la necessità di dare motivazione, con conseguente restituzione del bene e rimborso di quando pagato. Nel rimborso sono ricompresi ...

Reso Expert: modello, recapiti, tempistica

reso Expert

Modulo in formato PDF con cui la persona che ha compiuto acquisti attraverso la piattaforma online www.expertonline.it, può effettuare il reso Expert, ossia restituire la merce acquistata (una stampante, uno smartphone, un monopattino, una lavatrice, un frullatore, ecc.) e ottenere il rimborso di quanto speso oppure la consegna di un prodotto con le caratteristiche ordinate.

Reso Expert: quando si può fare

Come detto il reso è consentito nel solo caso in cui il consumatore abbia effettuato l'acquisto online. Un diritto che gli viene riconosciuto direttamente dalla legge e più precisamente dall'art. 52 del Codice del Consumo.

In buona sostanza nel termine di 14 giorni decorrenti dalla cons...

Reso Mediaworld: fac simile e istruzioni

reso Mediaworld

Fac simile con cui chi ha ordinato un prodotto sulla piattaforma online di Mediaworld (www.mediaworld.it) può chiedere il reso, ossia la restituzione della merce con contestuale rimborso della somma spesa. Ma vediamo più in dettaglio come funziona il reso Mediaworld.

Reso Mediaworld online: in cosa consiste

Chiaramente non si tratta di una facoltà concessa dall'azienda, ma piuttosto di un diritto sancito dalla legge e più esattamente dal D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo).

In pratica il consumatore che ha effettuato l'acquisto su Internet ha il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Tale diritto va tuttavia esercitato entro e non olt...

Modulo ripensamento ENI: PDF e recapiti

modulo ripensamento ENI

Modulo da compilare e inviare nel caso in cui il cliente voglia esercitare il diritto di ripensamento relativamente al contratto concluso con ENI (gas o luce). L'alternativa al modulo ripensamento ENI consiste nel compilare il form online disponibile all'indirizzo https://enigaseluce.com/info/moduli/raccolta-dati.

Modulo ripensamento ENI: quando utilizzarlo

Il modello in questione va utilizzato nel caso in cui l'utente voglia tornare sui propri passi ed annullare un contratto che ha sottoscritto a distanza (ad es. online o per telefono) o fuori dagli Energy Store Eni (ad es. in un gazebo posizionato nella piazza del paese o all'interno di un centro commerciale).

Il consumatore ha a dispos...

Recesso contratto telefonico: moduli e informazioni utili

recesso contratto telefonico

Capita a tutti di ricevere telefonate commerciali da parte dei call center, che invitano alla sottoscrizione di nuovi contratti su telefonia, luce e gas, pay tv e via discorrendo. Molte proposte sono accompagnate da frasi del tipo “è un’offerta valida solo per oggi…”, oppure “è sottoscrivibile solo telefonicamente…” o cose del genere. Ma quando il contratto può considerarsi

Diritto di recesso acquisti online: requisiti, termini e procedure

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Tutti i segnali e gli indicatori sull'eCommerce descrivono un settore in salute e costante crescita in Italia. Del resto fare acquisti online è semplice, comodo, fa risparmiare tempo e consente di confrontare prezzi e prodotti standosene comodamente seduti davanti al proprio computer o smartphone. Ma è bene ricordare che quando si acquista su Internet un notebook