reclamo pay tv

Problemi Netflix: come risolverli in modo semplice

Informazioni e indicazioni utili per affrontare e risolvere eventuali problemi Netflix, ad esempio legati alla connessione, al chromecast, al fire stick, alla smart tv o al pagamento, ma anche problemi riguardanti attivazioni non richieste, errate fatturazioni, addebiti non dovuti e via discorrendo. Ricordiamo che Netflix è un servizio di streaming che dietro la sottoscrizione di un

Disdetta Netflix: come cessare l'abbonamento

In questo post illustriamo le procedure con cui chiedere la disdetta Netflix, una piattaforma online di contenuti streaming on demand. La comunicazione può essere inviata nel caso in cui l'utente non fosse più interessato alla visione dei contenuti digitali offerti dall web tv oppure fosse costretto per fattori esterni a cessare l'abbonamento.

Scrivere una lettera di disappunto: fac simile editabile

Da questa scheda è possibile scaricare un modello di reclamo consumatori, ovverossia un fac simile generico che i consumatori possono utilizzare per manifestare una lamentela nei confronti del proprio fornitore di beni o servizi così da raggiungere, nella misura del possibile, una risoluzione amichevole della controversia.

Come scrivere una lettera di disappunto

I problemi che un consumatore può incontrare nel momento in cui acquista un bene o un servizio da un'azienda o un professionista sono diversi. Ne citiamo alcuni:

• mancata consegna del prodotto: è stato ordinato un notebook ma la consegna non ha avuto luogo;
• mancata esecuzione o esecuzione parziale del servizio: il personale del ne...

Conciliazione CoReCom: come avviarla con la nuova piattaforma elettronica

Il consumatore che ha maturato una controversia con il proprio fornitore di servizi di comunicazione elettronica, prima di poter agire in giudizio ha l'obbligo di esperire un tentativo di conciliazione, ossia tentare una risoluzione amichevole della lite. Le soluzioni, come vedremo, sono diverse. Noi in questo post approfondiremo le caratteristiche e le modalità di ricorso alla Conciliazione CoReCom.  

Lettera di protesta alla Rai: fac simile editabile

Da questa scheda è possibile scaricare un fac simile con cui il consumatore può inoltrare un formale reclamo alla RAI. La lettera di protesta alla Rai è un documento disponibile in formato WORD, dunque facilmente adattabile a qualsiasi tipo di circostanza.

Quando fare un reclamo RAI

I motivi per i quali è possibile sporgere un reclamo sono tanti:

• nella zona in cui si ha l'abitazione non si visualizza nessun canale Rai, oppure
• si ritiene che un programma mandato in onda in una certa fascia oraria non sia particolarmente adatto alla visione dei bambini, oppure
• si ritiene che i conduttori di un talk show usino un linguaggio o un comportamento scurrile o volgare, oppure
• si ritiene che i TG t...

Segnalazione AGCOM: PDF editabile

Il modello D o modello di segnalazione Agcom deve essere utilizzato per denunciare all'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni la violazione delle norme di settore da parte degli operatori di telecomunicazioni (telefonia ed internet) e di pay tv.

Quando effettuare una segnalazione AGCOM

Come detto nel caso in cui gli utenti finali, i consumatori o le associazioni rappresentative dei loro interessi, riscontrassero una palese violazione delle norme che regolano il settore delle telecomunicazioni e delle tv a pagamento, avrebbero la possibilità di effettuare una denuncia all'AGCOM e chiedere nei confronti delle aziende l'immediata cessazione delle condotte illecite oltre che l'applicazi...

Controversie telefoniche: modelli per tutelare i propri diritti

Alzi la mano chi, almeno una volta nella vita, non è stato terribilmente infastidito dal comportamento del proprio operatore telefonico: servizi telefonici non richiesti, costi di disattivazione oltre la misura stabilita, ritardata attivazione del servizio, aumenti del canone, ecc. In circostanze del genere occorre mantenere tutta la calma necessaria e attivarsi con metodo e

Modulo reclamo Sky: fac simile DOC editabile

Fac simile con cui formalizzare un reclamo Sky in presenza di eventuali disservizi. Il modulo reclamo Sky è in formato editabile, dunque può essere facilmente adattato alla specifica problematica.

Quando utilizzare il modulo reclamo Sky

Si tratta di un modulo che può essere utilizzato per segnalare all'azienda svariate problematiche:

• un problema di visione dei canali o di accesso a Sky Go
• la mancata attivazione del servizio Sky On Demand
• il malfunzionamento della Digital Key o del decoder
• un errore di fatturazione
• un ritardo nell’attivazione del servizio
• l'attivazione di un pacchetto non richiesto
• la mancata attribuzione del rimborso Sky per Coronavirus
• la mancata esecuzione della richie...