Mobilità

Conciliazione Trenitalia: risolve facilmente e gratuitamente le controversie

Se il reclamo Trenitalia non ha portato ad alcun risultato, perché la compagnia ferroviaria non ha risposto o perché il passeggero non si è ritenuto soddisfatto della soluzione proposta, c'è la possibilità di attivare la procedura di conciliazione Trenitalia. Si tratta sostanzialmente di una procedura attraverso la quale un rappresentante delle Associazioni dei Consumatori firmatarie

Modulo conciliazione Trenitalia: PDF editabile

Modulo che i passeggeri, che non sono rimasti soddisfatti della risposta ricevuta ad un proprio reclamo o che non hanno ricevuto alcuna risposta nei 30 giorni successivi alla presentazione del reclamo, possono utilizzare per accedere, tramite una delle Associazioni dei Consumatori aderenti al protocollo, alla Conciliazione Trenitalia per la risoluzione extragiudiziale della controversia (Fonte: trenitalia.com).

Si tratta di una procedura attraverso la quale è possibile trovare una risoluzione stragiudiziale alla controversie.

In pratica si incontrano un rappresentante delle Associazioni dei Consumatori firmatarie del protocollo ed un rappresentante della società Trenitalia al fine di appr...

Modulo reclamo Trenitalia: fac simile compilabile

Questo modulo reclamo Trenitalia può essere utilizzato dal viaggiatore per segnalare al Servizio Clienti Trenitalia disservizi, irregolarità e disagi riscontrati durante le varie fasi del viaggio. Segnaliamo che sul tema del reclamo Trenitalia abbiamo sviluppato un approfondimento specifico.

Quando utilizzare il modulo reclamo Trenitalia

È possibile utilizzare questa lettera di reclamo Trenitalia per segnalare all'azienda diverse tipi di irregolarità riscontrate nella fornitura del servizio di trasporto e non solo. In generale, puoi evidenziare disagi riscontrati sia a bordo del treno, sia in stazione, sia sui binari. Per essere più precisi il modulo consente di segnalare le irregolarità ...

Reclamo Trenitalia: motivi, modalità di invio e modulistica

In caso di disservizi da parte di Trenitalia, puoi far sentire la tua voce e comunicare al Servizio Assistenza l’inconveniente in cui ti sei imbattuto, prima, durante, o dopo il viaggio. Perché la segnalazione possa essere presa in esame, tuttavia, occorre aprire una procedura di reclamo Trenitalia. Nel testo che segue troverai tutte le informazioni utili su questo tema: in che modo puoi reclamare

Trenitalia oggetti smarriti: fac simile richiesta indennizzo

Fac simile che il viaggiatore potrebbe utilizzare qualora pretendesse un indennizzo da Trenitalia per furto o smarrimento del proprio bagaglio.

Bagagli a bordo: cosa si può portare sul treno

Il viaggiatore può portare sul treno, senza pagare alcun sovrapprezzo, bagagli, zaini, passeggini, carrozzine, seggioloni, notebook e altri svariati oggetti personali a condizione che siano posti nello spazio messo a sua disposizione e che non rechino disturbo o danno agli altri viaggiatori.

Perfino il trasporto delle bici è consentito, a condizione però che sia smontata e contenuta in una sacca o si tratti di una bici pieghevole opportunamente chiusa (dimensioni massime 80x110x40). Insomma l'importan...

Aria condizionata Trenitalia: bonus per mancato funzionamento

Richiesta per il rilascio di un bonus, nel caso in cui l'impianto di climatizzazione è risultato non funzionante per l'intera tratta e non è stato possibile assegnare un posto in un'altra carrozza di classe pari o superiore. Il bonus è valido per l'acquisto, entro sei mesi dalla data del rilascio, di un altro biglietto di viaggio.

Guasto aria condizionata Trenitalia: quando spetta il bonus

Il bonus spetta al viaggiatore se:

• il vagone su cui il viaggiatore ha prenotato il proprio posto era un treno Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca (esclusi i treni internazionali in servizio interno), Intercity, Intercity Notte o servizio Freccialink;
• l’impianto di climatizzazione risultava total...

Rimborso ritardo Frecciarossa: un bonus per futuri acquisti

Se il treno Frecciarossa su cui hai viaggiato ha accumulato un certo ritardo, sappi che hai la possibilità di richiedere a Trenitalia una indennità o bonus in relazione al disagio subito. Chiaramente lo stesso discorso vale per il Frecciargento e il Frecciabianca. Di seguito le condizioni per usufruirne e la misura di tale indennità.

Indennità ritardo Trenitalia: quando spetta e come richiederla

In caso di rinuncia al viaggio, di un ritardo in partenza di almeno 60 minuti, di sciopero o di soppressione di alcuni servizi (cuccetta, trasporto animali ecc.) puoi chiedere il rimborso Trenitalia, anche se sei in possesso di un biglietto per un treno regionale. Invece qualora il tuo treno accumulasse un ritardo all'arrivo per cause imputabili alla compagnia ferroviaria